Dzienniki Urzędowe - rok 2018 poz. 196

Na podstawie art. 253 § 5 ustawy z dnia 14 cze0rwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2018 r. poz. 2096), art. 2 pkt 1 i 23 ustawy z dnia 14 grudnia 1995 r. o urzędzie Ministra Obrony Narodowej (Dz. U. z 2017 r. poz. 2149 oraz z 2018 r. poz. 138 i 2182), § 3 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. poz. 46) oraz § 2 pkt 14 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 9 lipca 1996 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Obrony Narodowej (Dz. U. poz. 426 oraz z 2014 r. poz. 933) ustala się, co następuje:

2. System, o którym mowa w ust. 1, tworzą:

1) Biuro Ministra Obrony Narodowej, zwane dalej "BMON";

2) w jednostkach organizacyjnych resortu ON do poziomu jednostki wojskowej, o której mowa w art. 3 ust. 5 ustawy z dnia 21 listopada 1967 r. o powszechnym obowiązku obrony Rzeczypospolitej Polskiej (Dz. U. z 2018 r. poz. 1459 i 1669) - wyodrębnione komórki wewnętrzne lub imiennie wyznaczeni pracownicy albo żołnierze - stosownie do rozkazów (decyzji) dowódców (dyrektorów, kierowników, szefów, komendantów).

1) skarg, wniosków, petycji, listów i pism - w Księdze Ewidencji Skarg, Wniosków, Petycji i Listów, zwanej dalej "Księgą Ewidencji";

2) przyjęć obywateli - w Księdze Przyjęć Interesantów, zwanej dalej "Księgą Przyjęć".

2. BMON oprócz zadania, o którym mowa w ust. 1, wykonuje inne zadania, w szczególności:

1) prowadzi w systemie elektronicznym SI SKARGA rejestr wpływających do Ministerstwa skarg, wniosków i petycji;

2) nadzoruje działanie systemu, o którym mowa w § 1 ust. 1, w szczególności terminowość rozpatrywania skarg, wniosków, petycji, listów i pism;

3) kieruje skargi, wnioski, petycje, listy i pisma do właściwych komórek organizacyjnych Ministerstwa lub jednostek organizacyjnych resortu ON, celem zajęcia stanowiska w sprawie lub - w przypadkach szczególnie uzasadnionych - załatwienia ich według właściwości;

4) opracowuje i opiniuje projekty rozwiązań systemowych oraz aktów normatywnych dotyczących organizacji systemu skargowo-wnioskowego;

5) prowadzi działalność szkoleniową, wydaje stosowne materiały metodyczne oraz tworzy wzorce niezbędnej dokumentacji w sprawach określonych decyzją.

3. BMON przyjmuje, w imieniu Ministra Obrony Narodowej, obywateli w sprawach skarg, wniosków i petycji w siedzibie Ministerstwa w Warszawie przy Al. Niepodległości 218, w poniedziałki w godzinach 9.00 - 17.00 oraz w pozostałe dni robocze tygodnia w godzinach 8.30 - 14.30. Informację o miejscu przyjęć obywateli w sprawach skarg, wniosków i petycji umieszcza się w punktach informacyjnych Ministerstwa, na stronie internetowej Ministerstwa oraz w siedzibach jednostek organizacyjnych resortu ON.

4. Informacje o petycjach złożonych w resorcie ON, prowadzonych w związku z nimi postępowaniach i sposobach ich załatwienia, a także roczną informację o rozpatrzonych petycjach zamieszcza:

1) Dyrektor BMON na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej Ministerstwa - w zakresie dotyczącym Ministerstwa;

2) dowódca (dyrektor, kierownik, szef, komendant) jednostki organizacyjnej resortu ON na stronie internetowej tej jednostki lub - w przypadku braku strony internetowej tej jednostki - na stronie internetowej jednostki nadzorującej lub nadrzędnej - w zakresie swojej właściwości.

2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, komórka organizacyjna Ministerstwa niezwłocznie przekazuje skargę, wniosek lub petycję do BMON w celu jej zaewidencjonowania w Księdze Ewidencji oraz w elektronicznym systemie SI SKARGA, a ponadto przesyła do wiadomości BMON kopię udzielonej odpowiedzi.

3. Rejestr elektroniczny SI SKARGA zawiera w szczególności:

1) nazwę nadawcy, od którego wpłynęła skarga, wniosek, petycja, list lub pismo;

2) datę wpływu skargi, wniosku, petycji, listu lub pisma do Ministerstwa i do BMON;

3) przedmiot skargi, wniosku, petycji, listu lub pisma;

4) nazwę komórki organizacyjnej Ministerstwa lub nazwę jednostki organizacyjnej resortu ON, do której skierowano sprawę;

5) datę i sposób załatwienia skargi, wniosku, petycji, listu lub pisma;

6) inne informacje dotyczące rozpatrywania oraz załatwienia sprawy.

2. W przypadku, gdy skarga lub wniosek została złożona ustnie przez obywatela do BMON, BMON sporządza protokół z przeprowadzonej czynności, ewidencjonuje go w Księdze Ewidencji, rejestruje skargę lub wniosek w elektronicznym systemie SI SKARGA, rozpatruje skargę lub wniosek i udziela odpowiedzi.

1) dokonywania wszelkich czynności związanych z rozpatrywaniem skarg, wniosków, petycji, listów lub pism;

2) określenia i podania do publicznej wiadomości informacji o terminie przyjmowania obywateli w sprawach skarg, wniosków, petycji, listów lub pism;

3) przechowywania i archiwizowania dokumentacji związanej ze skargami, wnioskami, petycjami, listami lub pismami, zgodnie z przepisami obowiązującymi w resorcie ON.

2. BMON sporządza roczne sprawozdanie ze sposobu załatwienia skarg i wniosków przez Ministerstwo.

3. BMON sporządza roczne sprawozdanie obejmujące sprawozdania, o których mowa w ust. 1 i 2, w terminie do dnia 28 lutego roku następującego po roku sprawozdawczym, które przedkłada osobom zajmującym kierownicze stanowiska Ministerstwa.

4. BMON sporządza informację ze sposobu załatwienia petycji w Ministerstwie, według stanu na dzień 31 grudnia danego roku, w terminie do dnia 30 czerwca roku następującego po roku sprawozdawczym.

5. BMON w trakcie sporządzania sprawozdania, o którym mowa w ust. 3, oraz informacji, o której mowa w ust. 4, może wystąpić do komórek organizacyjnych Ministerstwa o przekazanie dodatkowych informacji z zakresu rozpatrywanych skarg, wniosków lub petycji.

1) podpisują odpowiedzi na skargi, wnioski, petycje, listy lub pisma;

2) podpisują pisma przekazujące według właściwości skargę, wniosek, petycję, list lub pismo do właściwych instytucji, celem załatwienia.

Minister Obrony Narodowej: z up. T. Zdzikot