Dzienniki Urzędowe - rok 2019 poz. 72

Na podstawie art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 8 sierpnia 1996 r. o Radzie Ministrów (Dz. U. z 2019 r. poz. 1171) zarządza się, co następuje:

2. Czas trwania pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych ustala się na jeden miesiąc.

1) przewodniczący Zespołu - Jerzy Maliszewski, Naczelnik Wydziału w Departamencie Informatyzacji w Ministerstwie Finansów, zwany dalej "Przewodniczącym";

2) kierownicy Zespołu:

a) Ewelina Nagieł z IAS w Warszawie,

b) Dorota Masłowska z IAS w Bydgoszczy;

3) członkowie Zespołu:

a) Patrycja Bednarek z IAS w Warszawie - operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,

b) Marcin Wojdyna z IAS w Warszawie - operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,

c) Emilia Chojnacka z IAS w Bydgoszczy - operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,

d) Daniel Nowakowski z IAS w Bydgoszczy - operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,

e) Wiktor Wądołowski z IAS w Warszawie - operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,

f) Maciej Brzeziński z IAS w Warszawie - operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,

g) Tomasz Derbin z IAS w Bydgoszczy - operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,

h) Dawid Jobczyński z IAS w Bydgoszczy - operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego.

2. Przewodniczący, kierownicy Zespołu oraz członkowie Zespołu są upoważnieni do przetwarzania danych osobowych w IAS w Bydgoszczy i IAS w Warszawie, w związku z wykonywaniem zadania, o którym mowa w § 1 ust. 1, i realizują zadania w aktualnym miejscu świadczenia pracy.

1) przedstawienie członkom Zespołu wykazu usług informatycznych do obsługi przez centralne grupy wsparcia (I i II linia);

2) nadzorowanie prawidłowości pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych;

3) nadzorowanie czasów reakcji i terminów rozwiązywania zgłoszeń dotyczących usług informatycznych, o których mowa w pkt 1;

4) przedstawienie Ministrowi Finansów raportu końcowego z pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych.

2. W przypadku nieobecności Przewodniczącego jego obowiązki wykonuje wskazany przez niego kierownik Zespołu.

1) sporządzanie tygodniowych raportów dla Przewodniczącego, zawierających informacje o stanie realizacji wdrożenia pilotażowego modelu zdalnego wsparcia informatycznego;

2) informowanie Przewodniczącego o powstałych ryzykach związanych z wdrażaniem pilotażowego modelu zdalnego wsparcia informatycznego i podejmowanych działaniach naprawczych w celu ich eliminacji.

2. W przypadku nieobecności kierownika Zespołu jego obowiązki wykonuje wskazany przez niego członek Zespołu.

1) obsługa, w tym rozwiązywanie, zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych, dotyczących wybranych usług informatycznych, o których mowa w § 3 ust. 1 pkt 1, wpływających do systemu Centralny Service Desk, skierowanych do grupy wsparcia Centralnego Service Desk Usług Pozostałych (I linii wsparcia centralnego);

2) przekazywanie przez I linię wsparcia centralnego do lokalnych Service Desk zgłoszeń, które nie kwalifikują się do obsłużenia przez centralną grupę wsparcia.

Minister Finansów: M. Banaś