Sezon ferii rozpoczęty. Jak nie zbankrutować po wypadku na stoku?
Pomimo utrzymujących się restrykcji spowodowanych dużą liczbą zakażeń kolejnymi mutacjami wirusa SARS-CoV-2, kraje takie jak Austria, czy Włochy intensywnie zachęcają turystów do odwiedzin. Wszystko wskazuje więc na to, że tegoroczne wyjazdy na ferie będą cieszyć się dużą popularnością.
- Wybierając się na zimowy urlop, powinniśmy zadbać nie tylko o zdrowie, sprawny sprzęt narciarski, ale także odpowiadającą naszym potrzebom polisę ubezpieczeniową. Szczególnie za granicą, gdzie w przypadku jej braku możemy narażeni na wysokie wydatki związane z leczeniem, transportem medycznym, czy ewentualnymi odszkodowaniami za szkody wyrządzone z naszej winy. Ich skala może skutecznie nie tylko popsuć nam długo wyczekiwany urlop, ale też mieć wpływ na całe nasze życie – zauważa Piotr Ruszowski, prezes Mondial Assistance.
Nowy obowiązek na włoskich stokach
Zwraca uwagę, że z początkiem 2022 r. każdy, kto chce zjeżdżać na nartach na terenie Włoch musi mieć ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. I choć można je wykupić już na miejscu za 2-3 euro za dzień, to lepiej jednak pomyśleć o tym zawczasu i wykupić odpowiednią opcję w ubezpieczeniu turystycznym w Polsce. Koszty związane ze spowodowaniem przez nas wypadku na stoku mogą być bardzo wysokie.
- Zajmujemy się obecnie zdarzeniem, do którego doszło w okresie świąteczno-noworocznym w jednym z włoskich kurortów. Narciarz, który zjeżdżał ze stoku, nieszczęśliwie wjechał w drugą osobę, powodując liczne urazy, stłuczenia i złamania. Poszkodowany wniósł o odszkodowanie w wysokości 37 tys. EUR tytułem kosztów leczenia, doznanego uszczerbku na zdrowiu, poniesionych strat moralnych oraz niezdolność do pracy. Gdyby nie posiadane ubezpieczenie OC sprawca musiałby pokryć całe roszczenie z własnej kieszeni – podkreśla Piotr Ruszowski.
Ten przykład pokazuje, że - nawet jeśli nie ma takiego obowiązku – warto rozszerzyć polisę turystyczną tę opcję. Warto też wybrać możliwie wysoką sumę do której ubezpieczyciel będzie pokrywał roszczenia osoby przez nas poszkodowanej. Koszty są niewielkie, a w takiej sytuacji lepiej zapewnić sobie wsparcie prawników naszego ubezpieczyciela.
- Jeśli zdarzy się nam sytuacja w której zderzymy się z kimś na stoku, warto niezwłocznie skontaktować się z centrum alarmowym i postępować według wskazówek operatora. Niezmiernie ważne może być zadbanie o zebranie danych kontaktowych do osób będących świadkami zdarzenia, czy nagrań z monitoringu. W nerwach i stresie po kolizji na stoku nie zawsze o tym pamiętamy. Może się okazać, że nie ma naszej winy w całym zdarzeniu i roszczenia drugiej strony nie będą miały podstaw. Czasem takie sprawy kończą się w sądzie. Nawet jeśli okaże się, że wina jest po naszej stronie, to ubezpieczenie pokryje koszty związane przegranym z procesem sądowym – podpowiada Piotr Ruszowski.
Jak wysokie to mogą być koszty, pokazuje sprawa w której 17-latek będący pod opieką rodziców, staranował na stoku w Austrii obywatelkę tego kraju. Skutkiem były liczne urazy, stłuczenia i złamania.
Roszczenia samej poszkodowanej sięgnęły 16 tys. euro, z czego sąd zasądził ostatecznie prawie 13 tys. euro. Do tego doszło prawie 10 tys. euro honorarium prawnika poszkodowanej zasądzone przez sąd. 13 tys. euro trafiło w ramach ugody do austriackiej kasy chorych, tytułem pokrycia części kosztów leczenia. Wszystkie te koszty zostały pokryte w ramach ubezpieczenia, a dodatkowo klient nie poniósł żadnych kosztów związanych z pracą prawników jego ubezpieczyciela przy toczącym się procesie.
Sama karta EKUZ nie wystarczy
Wybierając się na urlop do krajów europejskich, powinniśmy posiadać kartę EKUZ (Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego). Zapewni ona pokrycie kosztów leczenia w krajach innych niż Polska. Nie obejmie jednak tak ważnych okoliczności, jak odpłatne w wielu krajach, ratownictwo na stoku, czy transport medyczny. Może się też zdarzyć, że część świadczeń będziemy musieli pokrywać z własnej kieszeni tytułem tzw. współodpłatności. Posiadanie obok EKUZ, polisy turystycznej jest po prostu wygodne, bo w razie problemów nie musimy szukać pomocy na własną rękę, tylko korzystamy ze wsparcia centrum alarmowego.
- Z naszych analiz wynika, że podczas pobytu za granicą w okresie zimowym 50% zgłoszeń z assistance medycznego dotyczy konsultacji lekarskich, w tym teleporady w języku polskim. Na taką obsługę nie możemy liczyć mając samą kartę EKUZ – argumentuje Piotr Ruszowski.
Kolejne 29% spraw to konieczność zakupu leków i środków opatrunkowych, które to koszty są pokrywane w ramach komercyjnej polisy turystycznej. Dodatkowo, jeśli trzeba są one dostarczane do miejsca pobytu klienta. 19% klientów Mondial Assistance potrzebowało pomocy przy hospitalizacji oraz wykonaniu diagnostyki laboratoryjnej i obrazowej. Około 3% klientów korzystało też z opcji wykupienia lotniczych biletów powrotnych do kraju, jeśli ze względu na wypadek lub chorobę nie mogli wrócić wcześniej zaplanowanym środkiem transportu.
Leczenie i transport w Europie nawet za 100-200 tys. zł
Polisa turystyczna obejmuje swoim zakresem zarówno wizyty lekarskie, pobyt w szpitalu, badania i zabiegi, operacje oraz zakup niezbędnych lekarstw. W jej ramach ubezpieczyciel pokryje też koszty transportu poszkodowanego, a w niektórych przypadkach wydatki związane z podróżą i noclegami osoby towarzyszącej. Możliwe jest również ubezpieczenie sprzętu sportowego, a przede wszystkim rozszerzenie ochrony o uprawianie sportów zimowych, czy sportów wysokiego ryzyka. W tym przypadku jednym z najważniejszych aspektów, na które należy zwrócić uwagę, są sumy kosztów leczenia i transportu do kraju.
- Niedawno odnotowaliśmy wypadek, w wyniku którego nasza klientka, podczas uprawiania wspinaczki górskiej w Norwegii, doznał złamania kości piszczelowej. Koszty diagnozy, kilkudniowej hospitalizacji, transportu do kraju, a następnie dalszego leczenia w Polsce wyniosły ponad 90 tys. zł. Dzięki ubezpieczeniu, w całości zostały one pokryte z polisy. Poszkodowana nie zapłaciła nic – opisuje Piotr Ruszowski.
Dodaje, że w poprzednim sezonie jego firma pokrywała nawet koszty leczenia i transportu rzędu 200 tys. zł przy interwencjach w krajach europejskich. Przy dalszych wyjazdach te koszty mogą być nawet 4-5 razy wyższe.
- Realizowaliśmy transport klienta, który zapadł na chorobę wysokościową w górach w Kolumbii. Kosztowało to prawie 400 tys. zł. Mamy też w naszej historii przypadki pokrywania kosztów leczenia w USA dochodzące do 1 mln zł. Te dane trzeba brać pod uwagę przy określaniu sumy ubezpieczenia w polisie turystycznej – radzi Piotr Ruszowski.