Tematy - Prawo - Prawa konsumenta, Internet - INFOR.PL

E-handel to coraz powszechniejsza forma zakupów. W sklepie wirtualnym konsumenci mają o wiele większe prawa, niż przy tradycyjnej sprzedaży. Czy jednak chronią one nas dostatecznie?

Od 7 dni do nawet roku – tyle czasu może mieć czeski konsument na odstąpienie od umowy. Planujesz otworzyć biznes w Czechach? Zobacz jakie prawa będą mieli Twoi klienci.

Nieterminowe dostarczanie przesyłek narusza zbiorowe interesy konsumentów – w 2008 r. stwierdził Prezes UOKiK. Teraz jego decyzję potwierdził sąd. Poczta Polska zapłaci karę.

Reklamacja to ostatnia rzecz o jakiej myślimy przy zakupie produktu. Wszak nie ma potrzeby, by reklamować nowy, ładnie opakowany i sprawny towar. Problem pojawia się wtedy, gdy okazuje się to nieprawdą. Tylko jak sporządzić reklamację?

Kupno prezentu świątecznego to często niełatwe zajęcie. Zbyt duży wybór sprawia, że czasami decydują detale, jak np. gwarancja producenta. Ale czy słusznie?

Okres przygotowań do Świąt to także czas, kiedy gorączkowo poszukujemy prezentów dla bliskich. Nie zawsze jednak nasz wybór może przypaść do gustu obdarowanemu. Wtedy pojawia się podstawowe pytanie. Jak zwrócić towar?

Firma windykacyjna Intrum Justitia znalazła się na celowniku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wątpliwości urzędników wzbudziły listy, jakie spółka wysyłała do dłużników.

Grooming to szczególna kategoria relacji tworzona za pomocą systemu teleinformatycznego lub sieci telekomunikacyjnej między osobami dorosłymi a dziećmi w celu ich uwiedzenia i wykorzystania seksualnego.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał Polską Telefonię Cyfrową (PTC), operatora sieci komórkowej Era. Za utrudnianie kontroli spółka może zapłacić 123 mln zł.

Obowiązujące przepisy nie wspominają o prawie konsumenta do zwrotu pełnowartościowego towaru zakupionego w „tradycyjnym” sklepie, bez podawania przyczyn. Bez wyraźnej zgody sprzedawcy zwrot taki nie jest więc możliwy.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się praktykom stosowanym przez poznańskich przedsiębiorców. Efekt? Wprowadzanie w błąd konsumentów oraz niedozwolone praktyki.

Zanim zdecydujemy się na zakup na raty lub kredyt konsumencki, powinniśmy być świadomi szeregu uprawnień, które ustawodawca przyznaje konsumentowi oraz kredytodawcy. O jakich uprawnieniach mowa?

Konsument, który nabywa towar w sklepie internetowym objęty jest szczególnymi regulacjami ochronnymi, które są rezultatem implementacji do polskiego systemu prawnego dyrektywy unijnej.

Wysoko oceniamy rynek książki i czasopism. W transporcie najwyższe notowania mają linie lotnicze. Z drugiej strony najgorzej oceniamy emerytury, nieruchomości, czy usługi internetowe. Sprawdź, które segmenty rynku nie spełniają oczekiwań konsumentów.

Kilka miesięcy temu zawarłem umowę na Internet mobilny. Niedawno przeprowadziłem się do nowego mieszkania, w którym nie mam zasięgu. Czy w takiej sytuacji mogę zrezygnować z umowy?

Głównym celem przepisów regulujących obrót konsumencki jest ochrona i zabezpieczenie interesów konsumenta. Nie zawsze jednak będziemy konsumentem.

Niedawno w jednym ze sklepów kupiłem garnitur. Niestety podczas mierzenia w domu okazało się, że jest zbyt ciasny. Sprzedawca nie chce jednak przyjąć zwrotu. Czy mogę zażądać zwrotu pieniędzy?

Czasem koszty uzyskania umowy zlecenia z prezesem spółki można ustalić w wysokości 20%. Będzie to możliwe jeżeli prezes jako zleceniobiorca nie wykonuje czynności zarządczych i nie ma prawa samodzielnego składania oświadczeń woli i zaciągania zobowiązań w imieniu spółki. W takiej sytuacji nie będzie to umowa o zarządzanie ani kontrakt menedżerski i będzie można zastosować ryczałtowe koszty uzyskania przychodu. Tak uznał Dyrektor Izby Skarbowej w Katowicach w interpretacji indywidualnej z 5 sierpnia 2010 r. (IBPBII/1/415-366/09/ASz).

Zmiana operatora z zachowaniem dotychczasowego numeru to prosta i bezpłatna usługa, która może się ograniczyć do jednej wizyty w salonie telekomunikacyjnego dostawcy.

Postanowienia umowne, w których operator rezerwuje sobie prawo do rozwiązania umownego bez wcześniejszego powiadomienia o tym klienta są niedozwolone.

Wywieszki na których znajduje się cena za określony produkt powinny zawierać również niebudzącą wątpliwości informację umożliwiającą identyfikację produktu i ceny. Jest to jednak często zaniedbywane przez sprzedawców.

Sprzedaż towarów w sklepach internetowych rośnie z każdym rokiem. Taka forma zakupów jest bardzo atrakcyjna ze względu na wygodę i oszczędność czasu. Wiąże się jednak z pewnym ryzykiem, dlatego warto pamiętać o prawach jakie przysługują nam jako konsumentom.

Wymagana forma czynności prawnych powinna być również zachowana, jeżeli oświadczenia woli stron są składane w postaci elektronicznej. Jakie warunki trzeba spełnić, aby zachować formę czynności?

Opakowanie ma nie tylko zachęcić konsumenta do zakupu produktu. Może też pomóc producentowi w niepostrzeżonym podniesieniu ceny. Przeczytaj, jak nie dać się oszukać.

Bardzo często w natłoku pracy, w ciągłym pośpiechu i stresie zdarza się, że przez przypadek zamkniemy przeglądarkę z uruchomionymi ważnymi stronami internetowymi. Po ponownym uruchomieniu wita nas strona startowa, a my chcemy ponownie dostać się na poprzednie witryny. Może to stanowić nie lada problem, gdy po prostu nie pamiętamy adresów stron. Wtedy konieczne jest przeszukiwanie historii, jednak nie jest to ani szybkie, ani wygodne.

Zwrot towaru to nie to samo, co reklamacja. Jest możliwy jedynie wtedy, gdy taką możliwość oferuje swoim klientom sprzedawca. Dobór złego rozmiaru nie stanowi niezgodności towaru z umową i nie uprawnia do reklamacji.

Coraz większą popularnością w Polsce zaczyna się cieszyć idea zakupów grupowych. Takie zakupy dają duże oszczędności. a wszystko zgodnie z zasadą duży może więcej.

Oddałem buty do reklamacji, która została uwzględniona. Niestety od tej chwili minął już miesiąc, a buty nadal nie zostały naprawione. Ile czasu ma sprzedawca na załatwienie reklamacji?

Reklamacji nie podlegają produkty na gwarancji, importowane, używane oraz te z wyprzedaży. Tak uprawnienia konsumentów widzą sprzedawcy. Nijak ma się to jednak do przepisów prawa.

Chciałem dokonać reklamacji telefonu komórkowego w salonie, w którym go kupiłem. Sprzedawca powiedział mi jednak, że reklamacja jest możliwa jedynie z gwarancją. Czy to prawda?

„Nasz sklep nie ma obowiązku przyjęcia reklamacji. Proszę udać się do producenta”. Bardzo często konsumenci mogą usłyszeć takie słowa z ust sprzedawcy. A jak jest naprawdę?

Aptekarze w Internecie sprawdzą czy dana recepta nie jest skradziona, zgubiona lub sfałszowana.

Awarie sieci przesyłowych będą sprawniej usuwane. Do Sejmu trafił projekt nowelizacji ustawy o lasach oraz o ochronie przyrody.

Jestem przedsiębiorcą i mam podpisane umowy z kilkudziesięcioma klientami. Jestem zmuszony do zmiany regulaminu świadczenia usług i nie wiem w jaki sposób ich o tym poinformować. Czy muszę dać im czas do zaakceptowania tych zmian? Jak długi i co się dzieje, jeśli nie dadzą mi żadnej odpowiedzi?

Mimo że stabilność nowej wersji Internet Explorera została znacznie poprawiona, przeglądarka i tak od czasu do czasu może się zawiesić. Zazwyczaj przyczyną tego problemu są dodatki, takie jak formaty ActiveX lub paski narzędzi. Aby dowiedzieć się, czy są one przyczyną problemu, warto uruchomić Internet Explorer bez dodatków.

Najnowsza wersja przeglądarki Microsoftu, to również sprzętowa akceleracja elementów stron web. Jeśli jednak chcemy oszczędzić kartę grafiki, istnieje prosty sposób na wyłączenie tej funkcji. Pamiętajmy również, że wyłączenie sprzętowej akceleracji powoduje automatyczne uruchomienie programowego mechanizmu przyspieszania elementów witryn internetowych.

Bardzo często zdarza się, że posiadamy świetny film, klip lub ciekawy materiał, który chcielibyśmy zamieścić w Internecie. Niestety wtedy okazuje się, że wcale nie jest to takie proste. Jakich kodeków należy użyć w takiej sytuacji?

Wielu użytkowników po zamknięciu przeglądarki usuwa pliki, które zostały zapisane podczas przeglądania stron WWW. Powodem są głównie względy bezpieczeństwa, ale i prywatności szczególnie, gdy używamy komputera, z którego korzysta wiele osób. Jeśli jednak ciągłe powtarzanie procedury usuwania jest męczące i nie chcemy tracić czasu na zacieranie śladów swojej obecności w Internecie, możemy skonfigurować program Internet Explorer do wykonywania tego zadania automatycznie, dzięki temu przeglądarka zadba o to każdorazowo przy jej zamykaniu.

Konsument jest niewątpliwie stroną chronioną w obrocie jednostronnie profesjonalnym. Ze względu na to jednym z podstawowych obowiązków przedsiębiorcy wobec klientów jest tzw. obowiązek informacyjny.

W momencie podpisywania umowy między konsumentem, a przedsiębiorcą zwykle to ten drugi jest na silniejszej pozycji. Wiele firm stosuje tzw. wzory umów, obowiązujące wszystkich kontrahentów i nie podlegające negocjacjom. Jednak czy przedsiębiorcy mają pełną wolność przy układaniu postanowień umownych?

Prawo zabrania przedsiębiorcom stosowania praktyk, która naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Czym zatem są te praktyki? Jak definiować „zbiorowy interes konsumenta”?

Jeżeli kupiliśmy nowy komputer bez zainstalowanego systemu operacyjnego lub też wymieniliśmy uszkodzony dysk twardy i nie mamy zainstalowanego systemu Windows, nie my wyboru i musimy instalować system od podstaw. Jeśli jednak mamy Windows XP lub Vistę i chcemy zmienić system na nowszy, możemy skorzystać z dwóch sposobów: instalacji lub aktualizacji.

W przypadku sprzedaży przez Internet potwierdzenie warunków umowy na piśmie jest jednym z obowiązków sprzedawcy. Klienci muszą być też poinformowani o swoich prawach.

Dość ciekawą i niestety rzadko docenianą przez użytkowników funkcją jest narzędzie do tworzenia wizytówek, które mogą być skrótem do naszego profilu. Link do wizytówki możemy umieszczać na forach dyskusyjnych lub przesyłać za pomocą komunikatora. Oprócz tego, wizytówkę w postaci graficznej możemy umieścić na własnej stronie WWW.

Komunikaty zwane potocznie „dymkami”, pojawiające się w zasobniku systemowym w systemach Windows. Komunikaty te informują użytkownika o występujących w systemie zdarzeniach, problemach czy zagrożeniach. Co prawda dla początkujących użytkowników są one bardzo pomocne, jednak po dłuższej pracy z systemem stają się zbędne, a niekiedy wręcz irytujące. Na szczęście można się ich pozbyć.

Pakiet Office 2010 oferuje swoim użytkownikom mnóstwo nowych możliwości. Jedną z nich jest możliwość umieszczania za pomocą najnowszego PowerPointa filmów bezpośrednio z Internetu. Po umieszczeniu filmu w prezentacji, możemy je odtwarzać jak w tradycyjnej przeglądarce. Dzięki temu można uatrakcyjnić i zilustrować pokaz na przykład materiałem z YouTube.

Podpisujesz umowę kredytową, w której zawarte są zapisy Ciebie krzywdzące? Bank nie daje Ci możliwości ich zmiany? Z odsieczą pospieszy Ci UOKiK!

Jeżeli mamy konto w serwisie aukcyjnym allegro.pl i chcemy, aby przedmioty wystawione na aukcjach mogli zobaczyć również nasi znajomi na portalu Nasza Klasa, możemy powiązać nasz profil z kontem w serwisie Allegro.pl. Wystawione aukcje będą mogły obejrzeć wszystkie osoby odwiedzające nasz profil, więc szanse na sprzedanie przedmiotów wzrosną.

Wstążka pojawiła się w Office 2007. Dzięki niej, mamy wiele dodatkowych funkcji pod ręką. W aktualnej wersji pakietu wstążka jest bardziej elastyczna. Producent umożliwił jej modyfikowanie i dostosowywanie do własnych potrzeb. Warto zaznaczyć, że modyfikacja Wstążki w jednym programie pakietu nie ma wpływu na interfejs pozostałych aplikacji.

Od jakiegoś czasu użytkownicy portalu Nasza Klasa mogą korzystać z internetowego komunikatora NKtalk. Nie wszyscy jednak maja chęć z niego korzystać. O ile starsi użytkownicy z pewnością już dawno uporali się z wyłączeniem NKtalk, to już nowi użytkownicy mogą mieć z początku niewielkie problemy.

Prawa konsumenta, Internet

Poradnik na święta: zakupy w internecie

Jakie są podstawowe prawa konsumenta w Czechach

Poczta Polska ukarana za nieterminowe przesyłki

Poradnik na święta. Reklamacja krok po kroku.

Konsumencie! Po co ci ta gwarancja?

Zwrot towaru, czyli o czym wiedzieć zanim kupisz prezent?

UOKiK karze firmę windykacyjną za wprowadzanie w błąd

Czym jest grooming

Olbrzymia kara dla operatora Ery

Kiedy i co trzeba zrobić, żeby skutecznie zwrócić niechciany towar?

Niedozwolone praktyki na rynku lokalnym w Poznaniu

Umowa o kredyt konsumencki - krok po kroku

Jakie prawa ma konsument, gdy kupuje towar w sklepie internetowym?

Kto najbardziej zawodzi oczekiwania konsumentów?

Mobilny Internet. Można zrezygnować, gdy brak zasięgu w domu?

Kto i kiedy jest konsumentem?

Zwrot towaru. Czy można oddać zbyt ciasny garnitur?

Jak ustalić koszty uzyskania przychodów dla prezesa zarządu

Jak przenieść numer telefonu?

Operator nie może rozwiązać umowy bez powiadomienia abonenta

Jak prawidłowo oznaczyć produkt ceną?

Jak bezpiecznie kupować w internecie?

Jak zachować wymaganą formę przy e-umowie?

Jak producenci oszukują opakowaniem produktu?

Jak ponownie otworzyć przypadkowo zamknięte karty w przeglądarce Internet Explorer?

Zwrot towaru – jak i kiedy?

Zakupy grupowe, czyli jak kupować taniej

Co zrobić, gdy reklamacja butów się przedłuża?

„Nie rozpatrujemy reklamacji” – czyli jak nie dać się oszukać sprzedawcy?

Czy telefon komórkowy można reklamować w salonie sprzedaży?

Co zrobić, gdy sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji?

Informacje o zablokowanych receptach dostępne w Internecie

Awarie energetyczne będą szybciej usuwane

Jak zmienić postanowienia umowne?

Jak rozwiązać problem z zawieszaniem się przeglądarki Internet Explorer?

Jak wyłączyć sprzętową akcelerację w przeglądarce Internet Explorer 9?

Jakich kodeków użyć do kompresji materiałów wideo na strony WWW?

Jak włączyć automatyczne czyszczenie folderu plików tymczasowych podczas zamykania Internet Explorera?

Na czym polega obowiązek informacyjny przedsiębiorcy

Czym są niedozwolone klauzule umowne

Jak wygląda naruszenie zbiorowych interesów konsumentów

Aktualizacja systemu czy nowa instalacja?

Co warto wiedzieć o kupowaniu przez Internet

Jak stworzyć wizytówkę profilu na portalu Nasza Klasa?

Jak wyłączyć powiadomienia wyświetlane w dymkach w Windows 7?

Jak umieścić film z sieci w prezentacji w Power Point 2010?

Czym jest Rejestr Klauzul Niedozwolonych?

Jak powiązać konto na Allegro z profilem na portalu Nasza Klasa?

Jak dodać własne elementy na wstążce w pakiecie Office 2010?

Jak wyłączyć NKtalk na portalu Nasza Klasa?