Mediację może prowadzić nie tylko jeden mediator, ale również para wykwalifikowanych mediatorów (kobieta i mężczyzna), Ich rolą jest ułatwienie procesu porozumiewania się między stronami.
Mediatorzy są w tym procesie bezstronni. Oznacza to, że nie opowiadają się za żadną ze stron. Ponadto w równym stopniu angażują się w pomoc każdej z nich.
Zobacz: Zasady sprawnie przebiegającej mediacji
Mediatorzy nie oceniają osób biorących udział w mediacji, ich zachowań jak i proponowanych rozwiązań. Pozostają neutralni wobec sposobu rozwiązania konfliktu i uzgodnień stron.
Mediatorzy akceptują wszelkie rozwiązania, w tym również brak porozumienia, które strony uważają za właściwe w ich sytuacji.
Mediację poprzedza spotkanie konsultacyjne, podczas którego strony konfliktu i mediatorzy wzajemnie się poznają.
Zobacz serwis: Mediacja