Polecenie przelewu albo stałe zlecenia zapłaty jest bardzo powszechną usługą. Zanim skorzystamy z tej bardzo wygodnej usługi należy dokładnie przeczytać regulamin dołączony do umowy. W nim powinien znajdować się termin, w jakim bank zobowiązuje się do dostarczenia konkretnej kwoty na rachunek bankowy adresata. W różnych bankach termin ten może być inny. Jest to szczególnie ważne jeżeli dokonujemy za pomocą przelewu płatności za gaz, energię, telefon, czy spłacamy raty karty kredytowej.
Jeżeli bank przeleje pieniądze na konto 2 dni po terminie, tzn. nie wykonał umowy w sposób należyty. Konsument ma wtedy prawo domagać się od niego stosownego odszkodowania. Poniżej przedstawiony został przykład rozstrzygnięcia podobnej sytuacji. Wartość odszkodowania jest oczywiście uzależniona od faktycznie poniesionych strat.
Zobacz również: Bank odpowiada za błędny przelew
Pan Wojciech posiada w banku X konto internetowe. Nie ma czasu by stać w kolejce na poczcie więc postanowił zapłacić rachunki za pomocą przelewu. W regulaminie banku jest napisane, że przelew zlecony przed godziną 11.00 jest zrealizowany następnego dnia. O godz. 10.00 rano Pan Wojciech zlecił przelanie pieniędzy na rachunek przedsiębiorstwa energetycznego. Po miesiącu dostał wezwanie do zapłaty zaległej faktury. Okazało się, że przelew w ogóle nie został wykonany. W związku z tym na rachunku Pana Wojciecha powstały zaległości, a przedsiębiorstwo energetyczne żąda odsetek za zwłokę. Jaką odpowiedzialność ponosi za to bank? Pan Wojciech może złożyć reklamacje do banku i zażądać odszkodowania za niewykonanie umowy. Bardzo istotne jest to, aby w precyzyjny sposób określić wartość szkody. W tym przypadku szkodą będzie wartość odsetek, jaką przedsiębiorstwo energetyczne żąda od konsumenta za nieterminową zapłatę.
Zobacz również: Czy warto korzystać z rachunku bankowego przez internet