Jednym z organów, którego zadaniem jest pomoc osobom pokrzywdzonym, oraz świadkom przemocy jest ogólnopolskie Pogotowie dla ofiar przemocy w rodzinie „Niebieska Linia” działające od 1995 roku. Bezpłatny ogólnopolski numer 801 12 00 02 każde go dnia rejestruje kilkaset zgłoszeń dotyczących problemu agresji domowej. W celu ulepszenia funkcjonalności pogotowia w 2010 roku Ministerstwo Sprawiedliwości podpisało porozumienie z Komendantem Głównym Policji, oraz Dyrektorem Państwowej Agencji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych (PARPA) odnośnie funkcjonowania telefonu interwencyjno-informacyjnego, standardów postępowania w sytuacji jednorazowych, czy powtarzających się aktów przemocy.
Zobacz: Większa ochrona dla ofiar przestępstw
W pierwszym półroczu po podpisaniu porozumienia z ogromnej liczny zgłoszeń 26 zakończyło się wykonaniem zawieszonej kary, oraz odwieszeniem wykonania karny pozbawienia wolności.
Podjęto również działania informacyjne o bezpłatnej linii dla ofiar przemocy poprzez zamieszczanie na stronach internetowych MS, oraz sądów okręgowych i rejonowych, oraz dystrybucję ulotek i materiałów informacyjnych.
Współpraca Policji z kuratorami
Ważnym działaniem, którego wynik poprawi respektowanie praw ofiar jest lepsza współpraca Policji z kuratorami i przepływ informacji dotyczących sprawców przemocy. To sprawi, że podczas interwencji Policja będzie miała informacje dotyczące wizyt kuratora i sytuacji danej rodziny.
Przydatne strony internetowe
W roku 2011 na stronie ministerstwa uruchomiona została interaktywna zakładka pt. „Przeciwdziałanie przemocy w rodzinie”, oraz „ Przeciwdziałanie przemocy wobec dzieci”, gdzie można znaleźć wszystkie przydatne materiały dla pokrzywdzonych, oraz służb zajmujących się na co dzień kwestiami związanymi z pomocą ofiarom przemocy. Natomiast od dnia 201 września 2011 roku uruchomiona zostanie zmodernizowana strona www.pokrzywdzeni.gov.pl, na której zamieszczone zostanie wiele przydatnych informacji, oraz aplikacji dla ofiar i świadków przemocy w rodzinie.
Zobacz: Poprawa sytuacji pokrzywdzonych
Karta praw osoby pokrzywdzonej
MS opracowało także wraz z Ministerstwem Pracy i Polityki Społecznej „Kartę praw osoby dotkniętej przemocą w rodzinie”, gdzie poszkodowany może znaleźć podstawowe informacje o tym czym jest przemoc w rodzinie, jakie prawa przysługują ofierze przemocy, oraz gdzie powinien się udać, czy zadzwonić w celu uzyskania pomocy.
Karta Praw zostanie rozpowszechniona między innymi w sądach, za pośrednictwem Komendanta Głównego Policji w podległych mu jednostkach, zostanie również przekazana do Specjalistycznych Ośrodków Wsparcia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie oraz Ośrodków Pomocy dla Osób Pokrzywdzonych Przestępstwem.
Zmiany legislacyjne
Wkrótce rozszerzy się definicja przemocy w rodzinie nie tylko na akt fizycznej przemocy, ale także na rozbój, czy gwałt, co zdecydowanie pomoże w skutecznym egzekwowaniu praw ofiar przemocy domowej. Pozytywne jest także tworzenie kolejnych pokoi przyjaznych przesłuchań , tzw. niebieskich pokoi. Obecnie takich placówek spełniających standardy jest 54, w październiku 2011 zostaną wręczone kolejne certyfikaty.
Do Kodeksu postępowania karnego ma zostać wprowadzony nowy środek zapobiegawczy w postaci zakazu zbliżania się podejrzanego do pokrzywdzonego na określoną odległość, dzięki czemu ofiara będzie mogła czuć się bezpieczniej. Działania Ministerstwa są uzupełniane poprzez zajęcia edukacyjne w szkołach poszerzające wiedzę młodzieży na temat praw pokrzywdzonych, odpowiedzialności karnej, oraz kwalifikacji czynów zabronionych.
Zobacz: Prawo karne-pokrzywdzeni