Usługa dotyczy następujących zagadnień:
- pytań na temat emerytur i rent z tytułu pracy w Polsce i za granicą.
- Funduszu Emerytur Pomostowych
- Przekazu elektronicznego dokumentów ubezpieczeniowych i użytkowania programu Płatnik
Jak korzystać z nowej usługi?
Usługę realizuje się za pomocą e-Inspektoratu ZUS. Najpierw musimy zarejestrować się na tym serwisie, co nie powinno nastręczyć większych trudności. Musimy podać swoje dane osobowe, a także zaakceptować regulamin serwisu. Po rejestracji lub uprzednim logowaniu klikamy na zakładkę „Twój profil”, do której odsyłacz znajduje się pod oknem logowania. Tam możemy zadać pytanie dotyczące interesującej nas kwestii. O otrzymaniu odpowiedzi zostaniemy poinformowani za pomocą poczty elektronicznej.
Cała usługa jest bezpłatna i mogą z niej korzystać zarówno osoby przebywające w Polsce, jak i za granicą.
Zobacz również: Jakie dokumenty należy złożyć, aby otrzymać emeryturę
Problemy z korzystaniem
Klient, w razie problemów z usługą, dysponuje dwoma sposobami poradzenia sobie z nimi.
Po pierwsze może zadzwonić pod odpowiedni numer, gdzie powinien odnaleźć fachową pomoc.
Po drugie może zgłosić problem pracownikowi ZUS dzięki podstronie "Pomoc/Zgłoś problem pracownikowi ZUS". Tam też znajdują się opisy rozwiązania wielu problemów.
Inne możliwości e-Inspektoriatu
Wyżej opisana usługa to nie jedyne co oferuje e-Inspektoriat. Ideą tego serwisu jest umożliwienie klientom ZUS jak najszybszego dotarcia do potrzebnych informacji. Stanowi on kompendium wiedzy na temat działalności ZUS i zawiera wiele praktycznych porad. Dzięki niemu można m.in łatwo dowiedzieć się o naszych prawach i obowiązkach, a także zadaniach jednostek ZUS. Na stronie tej dostępne są również wszelkiego rodzaju formularze niezbędne do korzystania z usług zakładu. Można z niej również pobrać program Płatnik. Serwis pozwala też zgłosić uwagi na temat obsługi klientów z poszczególnych oddziałach ZUS.
Zobacz również serwis: Prawa seniora