Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Ustawodawca zdecydował się na wskazanie wzoru oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Warto podkreślić, że ustawowy wzór nie ma charakteru obligatoryjnego - konsument może (ale nie musi) z niego skorzystać. Zgodnie z art. 30 wskazanej wyżej ustawy oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy. Nadal akceptowane będą samodzielnie zredagowane, dostępne na stronach internetowych (np. sprzedawców) oświadczenia.
Zobacz również: Odstąpienie od umowy – WZÓR
Prawo odstąpienia od umowy
Każdemu konsumentowi korzystającemu z możliwości dokonania zakupów na odległość (np. przez Internet) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Każdy towar, kupiony przez Internet, konsument może w ciągu 10 dni (od 25 grudnia 2014 roku – w ciągu 14 dni) zwrócić. Wskazany termin liczy się dopiero od momentu otrzymania kupionego towaru. Konsument może zwrócić towar bez konieczności podania decyzji swojej decyzji.
Oświadczenie o odstąpieniu
W tym celu we wskazanym terminie konsument powinien wystąpić do sprzedawcy z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Powinien to zrobić w formie pisemnej: mailowo lub listownie. Dla celów ewentualnego postępowania dowodowego warto wykorzystać formę listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Powyższy termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane (art. 30 p. 2).
Prawo konsumenta do informacji
Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy, a także wzór formularza odstąpienia od umowy to jedne z podstawowych informacji, jakie sprzedawca musi – w świetle nowej ustawy o prawach konsumenta – przekazać konsumentowi.
Polecamy serwis: Konsument i umowy