REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

„Dzień bez płacenia gotówką”. Jak płacić świadomie?

Europejskie Centrum Konsumenckie
Pomoc prawna dla konsumentów w UE
„Dzień bez płacenia gotówką”. Jak płacić świadomie?
Shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

Ponad 80% zgłoszeń, jakie ECK Polska otrzymało w 2022 r., dotyczyło zakupów internetowych. Konsumenci często zgłaszali do ECK problemy związane z subskrypcjami  i zwrotem pieniędzy, gdy sklep nie dostarczył zamówienia. Poznaj sposoby na radzenie sobie z podobnymi sytuacjami i płać świadomie! 
rozwiń >

„Dzień bez płacenia gotówką” – płać świadomie! 

  • W związku z dynamicznie rozwijającym się rynkiem e-commerce, konsumentom oferowane są coraz to nowsze metody płatności. Ich wachlarz się poszerza – przelewy bankowe, czy płatności kartą kredytową nie są już jedynymi dostępnymi sposobami na opłacenie koszyka. 
  • Przy okazji „Dnia bez płacenia gotówką”, który przypada 5 kwietnia, Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę na problemy, z jakimi mogą się mierzyć miłośnicy płatności online. 

Subskrypcje – czyli automatyczne odnowienie kontraktu

REKLAMA

Praktyka jest znana konsumentom, którzy korzystają np. z platform streamingowych czy portali randkowych. Jeżeli jako klient jesteś świadomy, że zawierasz umowę na abonament i znasz wysokość opłat – wówczas dany sposób płatności może być dla ciebie wygodny. Inaczej sprawa wygląda, jeżeli kolejna płatność jest wyższa od pierwszej – taka praktyka jest często stosowana przy subskrypcjach na portalach randkowych. ECC-Net regularnie spotyka się z przypadkami, kiedy konsumenci wskazują, że zostali „uwięzieni” w abonamenty bez informacji o głównych cechach umowy oraz możliwości jej wypowiedzenia.

REKLAMA

Rada ECK: Firma powinna w jasny sposób poinformować o odnawianym abonamencie. Przed zaakceptowaniem umowy – zapoznaj się z nią. Jeżeli nie chcesz, aby umowa automatycznie się przedłużyła, wyślij pisemne wypowiedzenie. W przypadku subskrypcji sprawdź, jak i w jakim terminie to zrobić, aby nie zostały naliczone opłaty za kolejny miesiąc. Informacje powinny znajdować się w regulaminie lub warunkach płatności danej platformy. 

Kup teraz zapłać później czyli Buy now, pay later

Usługa pojawiła się na rynku zaledwie kilka lat temu. Jest to rodzaj krótkoterminowego kredytu konsumenckiego, który charakteryzuje się odroczeniem płatności np. o miesiąc oraz brakiem weryfikacji klientów pod kątem zdolności kredytowej. 

Jak wygląda procedura zakupu i spłaty? Konsument wybiera opcję płatności „kup teraz, zapłać później”. Usługa ta często jest realizowana przez pośrednika, który zbiera informacje o naszych zaległościach. Ważne – jeżeli korzystasz z tego rodzaju płatności w kilku sklepach, Twoje zaległości płatnicze mogą być realizowane przez różne firmy. 

Ten sposób płatności może być wygodny, gdy nie jesteśmy pewni zakupu, a nie chcemy zamrozić naszych pieniędzy. W tym przypadku przy odstąpieniu od umowy i odesłaniu produktów – platforma pośrednicząca anuluje zadłużenie. 

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Jeżeli nie zwlekamy z opłaceniem zaległości – usługa płatnicza najczęściej jest bezpłatna.  W innym wypadku trzeba uważać na naliczanie odsetek. Dodatkowo firmy oferujące BNPL mogą pobierać prowizję za końcowy przelew. Platforma płatnicza oferuje także spłatę kwoty w ratach, które często są wysoko oprocentowane. 

Rada ECK: Pilnuj terminów! Nie używaj BNPL, jeśli jest to jedyny sposób, w jaki możesz sobie pozwolić sobie na zakupy, kontroluj wysokości zadłużenia.

Portfel mobilny – dlaczego warto zadbać o ochronę?

Pandemia Covid-19 sprawiła, że powszechną praktyką stało się dotykanie jak najmniejszej ilości powierzchni, przez co płatności zbliżeniowe stały się popularne. Konsumenci coraz chętniej sięgają po mobilne portfele. Innymi słowy są to aplikacje na smartfony, które umożliwiają przechowywanie kart debetowych, kredytowych, kart pokładowych, czy danych członkowskich – wszystko w jednym miejscu. 

Twoje informacje przechowywane w portfelu mobilnym najczęściej są zaszyfrowane. Mimo to – zadbaj o bezpieczeństwo swoich danych. 

Rada ECK: Jeżeli korzystasz z tego sposobu płatności - zdecyduj się na dwuskładnikowe uwierzytelnianie i zabezpieczyć swój portfel, na przykład, dodatkowym hasłem.

Czy znasz supermoc karty kredytowej? 

Płatność kartą kredytową lub debetową jest jedną z najpopularniejszych metod płatności. Czy bezpieczne jest wpisywanie danych swojej karty na stronie sklepu?

Rada ECK: Przede wszystkim sprawdź, czy strona internetowa sklepu jest odpowiednio zabezpieczona. Przed adresem strony powinien widnieć prefiks „https:” i symbol zamkniętej kłódki. 

Czy wiedziałeś o supermocy płatności kartą kredytową lub debetową?. Jeżeli wystąpi problem niedostarczenia towaru lub próba oszustwa, w wielu przypadkach płatność może zostać anulowana dzięki procedurze chargeback (tzw. obciążenie zwrotne). W tym celu skontaktuj się ze swoim bankiem. 

Rada ECK: Przed wszczęciem procedury spróbuj wyjaśnić sprawę ze sklepem. Musisz być w stanie udowodnić, że kontaktowałeś się z przedsiębiorcą w celu rozwiązania problemu.

Ciemne wzorce umowy, czyli „dark paterns” 

Z raportu KE Consumer Conditions Scoreboard 2023 wynika, że 37% sprawdzonych stron internetowych stosowało manipulacyjne praktyki znane jako ciemne wzorce. 

Nie są one rodzajem płatności – są to chwyty, których celem jest zmanipulowanie nas 
i przekonanie do zakupu produktu. Bazują na psychologii behawioralnej, przekonując klientów, aby zachowali się dokładnie tak, jak zaplanował sprzedawca, czyli dodali towar do koszyka i by kliknęli „zapłać”. 

Kolory, rozmiary przycisków i sformułowania typu "Tylko dziś 50 procent zniżki!” to zaledwie wierzchołek ciemnych wzorców. 

Rada ECK: Poświęć swój czas i porównaj ceny oraz alternatywne produkty przed podjęciem decyzji o zakupie. To, że na danej stronie pojawia się informacja, że „zostały tylko 3 pokoje” nie musi oznaczać, że nie są dostępne na innej platformie! 

Kontakt – pomoc konsumentom 

Nie udało Ci się rozwiązać sporu za pomocą reklamacji? W sytuacji sporu z firmą z innego kraju EU, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii – zgłoś się po poradę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które działa przy UOKiK

 
Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Po zmianach więcej dożywotnich orzeczeń o niepełnosprawności. Świadczenie wspierające jednak nadal na 7 lat

Dla osób niepełnosprawnych wydarzeniem ostatniego tygodnia było wydanie wytycznych dla WZON i PZON co do wydawania stałych orzeczeń dla osób cierpiących na jedną z przeszło 200 chorób genetycznych. Wytyczne wydał Pełnomocnik Rządu ds. Osób Niepełnosprawnych, Łukasz Krasoń. Wytyczne generalnie są adresowane dla dzieci i ich rodziców. Po otrzymaniu orzeczenia ważnego do ukończenia 16 roku życia, osoba niepełnosprawna wystąpi o orzeczenie "dla dorosłych" i ono także będzie miało charakter stały. Niestety (na dziś) posiadanie stałego orzeczenia o niepełnosprawności nie ma znaczenia dla świadczenia wspierającego.

Czy stopień niepełnosprawności wpływa na wysokość zachowku?

Odpowiedź na to pytanie nie jest jednoznaczna. Wyższy zachowek przysługuje bowiem osobom trwale niezdolnym do pracy. Co to oznacza?

Sąd zmodyfikował zasadę (albo świadczenie wspierające albo pielęgnacyjne). Do MOPS nie trzeba oddawać 9000 zł świadczenia pielęgnacyjnego. Mając przeszło 9000 zł wspierającego

Miało być tak. Osoba niepełnosprawna otrzymuje świadczenie wspierające w wysokości np. 30 000 zł. Za okres np. 10 miesięcy. Po otrzymaniu tych pieniędzy opiekun osoby niepełnosprawnej oddaje (do MOPS) równoważne 30 000 zł (świadczenie pielęgnacyjne). Chodziło o to, aby w okresie rozpatrywania wniosku o przyznanie świadczenia wspierającego, rodzina osoby niepełnosprawnej (najczęściej stopień znaczny) miała środki na utrzymanie osoby niepełnosprawnej. Finansować to miało świadczenie pielęgnacyjne, które następnie (jako pewien kredyt społeczny) trzeba zwrócić do MOPS. Taki miał być model rozliczenia między świadczeniem wspierającym a pielęgnacyjnym. W praktyce nie mamy z obu stron po 30 000 zł. Dla 2024 r. za okres 10 miesięcy otrzymywało się 29 880 zł świadczenia pielęgnacyjnego (miesięcznie 2988 zł), a maksymalna wysokość świadczenia wspierającego to za 10 miesięcy 39 180 zł (miesięcznie 3918 zł). W zależności od tempa przyznawania świadczenia wspierającego można było tak rozliczać okresy 5 miesięcy jak i np. 14 miesięcy.

Bezpieczne i dochodowe (odsetki do 6,80%). Obligacje skarbowe - nowe emisje w kwietniu 2025 r. Jaka opłata za wcześniejszy wykup?

Ministerstwo Finansów w komunikacie przekazało informacje o oprocentowaniu i ofercie obligacji oszczędnościowych (detalicznych) Skarbu Państwa nowych emisji, które są sprzedawane w kwietniu 2025 r. Oprocentowanie i marże tych obligacji nie zmienią się w porównaniu do oferowanych w marcu, lutym i styczniu br.

REKLAMA

Nawet 8% na lokacie w banku. Ranking lokat i kont oszczędnościowych: oprocentowanie pod koniec marca 2025 r.

Średnie oprocentowanie najlepszych lokat i rachunków oszczędnościowych wyniosło w marcu 2025 r. ponad 5,6% – wynika z najnowszych danych zebranych przez HREIT. Aż 3 banki kuszą obietnicą zysków na poziomie co najmniej 8% w skali roku.

Emerytury stażowe – Lewica i Solidarność naciskają. Czy rząd zgodzi się na zmiany?

Emerytury stażowe mogą się urzeczywistnić. Lewica i Solidarność walczą o zmiany, które mają umożliwić wcześniejsze przejście na emeryturę osobom z długim stażem pracy. Czy obecny rząd w końcu przychyli się do tych postulatów?

Nie doczekali na świadczenie wspierające za 9-12 miesięcy. Jest świadczenie pielęgnacyjne. Rodziny osób niepełnosprawnych nic nie wygrają w sądzie

Ostrzegano przed tym, że przewlekłość postępowań w WZON zderzy się z problemem śmierci osoby niepełnosprawnej, która złożyła wniosek o świadczenie wspierające, spełnia kryteria, ale nie doczekała decyzji WZON. Rodziny osób zmarłych koszty opieki pokryją ze świadczenia pielęgnacyjnego. Część z nich próbuje spierać się z WZON w sądach administracyjnych. Nie mają szansy. Stroną takich postępowań może być tylko osoba niepełnosprawna, a ta zmarła. Trzeba zapomnieć o świadczeniu wspierającym.

Czy to już koniec przestawiania zegarków? Zniesienia zmiany czasu jest na agendzie UE

Czy to już koniec przestawiania naszych zegarków? Polska prezydencja w Unii Europejskiej podejmuje próbę przełamania impasu w sprawie zniesienia zmian czasu. Choć Komisja Europejska popiera ten pomysł, to brukselska biurokracja wciąż blokuje postępy. Dlaczego Europa nadal tkwi w czasowym chaosie i czy polski rząd zdoła zmienić bieg wydarzeń?

REKLAMA

800 plus w 2025 i 2026 r. - termin na wniosek do ZUS

800 plus w 2025 i 2026 r. - nowy okres świadczeniowy rozpoczyna się 1 czerwca. Kiedy najlepiej złożyć elektroniczny wniosek do ZUS? Termin zapewniający ciągłość wypłaty świadczenia wychowawczego niedługo mija.

Żołnierze do premiera: Mamy prawo do drugiej emerytury obok tej mundurowej. Każdy z nas ma na koncie w FUS składki powiększane corocznie o wskaźnik waloryzacji

Mundurowi, którzy rozpoczęli służbę przed 1999 r. nie mają prawa - nawet w przypadku 25 lat pracy cywilnej i odprowadzania składek z tego tytuł do ZUS - do emerytury cywilnej pobieranej obok mundurowej. Inną sytuację prawną mają mundurowi, którzy rozpoczęli służbę po 1999 r. - mają prawo do drugiej emerytury z tytułu składek wypracowanych z pracy w cywilu po zakończeniu służby. W grudniu 2024 r. żołnierze wysłali w tej sprawie list do premiera D. Tuska.

REKLAMA