Belgia przyjęła Dyrektywę 1999/44/WE dotyczącą sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji. W rezultacie minimalny okres gwarancji w przypadku towarów wynosi 2 lata. Przyjmuje się, że każdy brak zgodności, który uwidocznił się w ciągu 6 miesięcy od daty dostawy, istniał w chwili dostawy, o ile nie dowiedziono inaczej. W tym okresie konsument ma prawo do przywrócenia zgodności towaru. Konsument może żądać wolnej od opłat naprawy lub wymiany towaru.
Istotne dla konsumentów jest również to, iż po upływie okresu 6 miesięcy nadal objęci są ochroną przed wadliwymi produktami. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności w ciągu 2 lat od dostawy towaru. Jednakże, wówczas to konsument musi udowodnić, że brak zgodności istniał w momencie dostawy.
Dobrowolne gwarancje udzielane przez producentów nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumentów.
Wymiana towaru
Sprzedawcy nie są prawnie zobowiązani do wymiany towaru, jeżeli nie jest on wadliwy.
Ceny
Walutą obowiązująca w Belgii jest euro. Cena musi być czytelna, widoczna i wyraźna. Konsument ma prawo domagać się otrzymania towaru za cenę widniejącą na metce. Cena towaru sprzedawanego konsumentowi musi obejmować podatek VAT. Sprzedawca nie ma obowiązku wydawania konsumentom paragonów.
Podatek
W Belgii większość towarów i usług obłożona jest 21% podatkiem od wartości dodanej – VAT (Belasting op Toegevoegde Waarde – BTW; Taxe sur la Valeur Ajoutѐe –TVA).
Formy płatności
Najpopularniejsze formy płatności w Belgii to gotówka, karty debetowe oraz kredytowe. Jeżeli konsument płaci kartą kredytową, może być poproszony o okazanie dokumentu tożsamości.
Wyprzedaże
Wyprzedaże odbywają się 2 razy w roku – zimą i latem.
WYPRZEDAŻ ZIMOWA: 3 – 31 stycznia.
WYPRZEDAŻ LETNIA: 1 – 31 lipca.
Typowe godziny pracy sklepów
Poniedziałek – Sobota: 09:00 – 19:00
Niedziela: nieczynne
Typowe godziny pracy banków
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 16:00/16.30
Sobota – Niedziela: nieczynne
Typowe godziny pracy urzędów pocztowych
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00
Sobota: 09:00 – 19:00
W Brukseli znajduje się urząd pocztowy, który jest czynny przez 7 dni w tygodniu w godzinach 08:00 / 09:00 – 23:00
Kaucja
Za niektóre rodzaje szklanych butelek pobierana jest kaucja. Nie pobiera się kaucji za puszki oraz plastikowe torby.
Informacja turystyczna
Źródło: Europejskie Centrum Konsumenckie