Wyprzedaże 2025. Jak sprawdzić internetowego sprzedawcę? [4 kroki]

Europejskie Centrum Konsumenckie
Pomoc prawna dla konsumentów w UE
rozwiń więcej
oprac. Wioleta Matela-Marszałek
Autorka licznych publikacji o tematyce prawnej
rozwiń więcej
Jak sprawdzić internetowego sprzedawcę? 4 kroki / Jak sprawdzić internetowego sprzedawcę? 4 kroki / shutterstock

Okres wyprzedaży to czas, gdy szczególnie powinniśmy uważać na e-oszustów. Jak podkreśla Europejskie Centrum Konsumenckie przy UOKiK, najbardziej narażeni na internetowe triki nieuczciwych firm są Vulnerable consumers, czyli grupa konsumentów wrażliwych. To właśnie z myślą o nich powstał krótki poradnik. O czym warto pamiętać przed zbliżającym się Dniem Bezpiecznego Internetu?

Jak w 4 krokach sprawdzić sprzedawcę?

KROK 1 GOOGLUJ!

Wygoogluj! Czyli sprawdź sklep w internecie. Wpisz jego nazwę w okienko wyszukiwarki np. „(nazwa sklepu) czy warto?”, „(nazwa sklepu) czy zamawiać?”. Pokrzywdzeni klienci mogli już się podzielić swoim doświadczeniem lub powstały artykuły nt. danej firmy.

KROK 2 SPRAWDŹ KONTAKT

Znajdź zakładkę KONTAKT na stronie sklepu. Uczciwy sprzedawca, w łatwy do odnalezienia sposób, informuje o:

• nazwie

• adresie siedziby firmy (nie skrytki pocztowej),

• numerze telefonu

• e-mailu.

Jeżeli nie możesz odnaleźć tych informacji lub dane znajdują się w słabo widocznym miejscu, może to oznaczać, że przedsiębiorca świadomie utrudnia do nich dostęp.

KROK 3 SPRAWDŹ REGULAMIN

Podobnie z REGULAMINEM. Powinien być łatwy do odszukania. A w nim przedstawione:

• dane rejestracyjne – przede wszystkim miejsce rejestracji

Warto wiedzieć, czy masz do czynienia z firmą mającą siedzibę na terenie Unii Europejskiej, czy poza nią. Sklep może być prowadzony w 100% w języku polskim i mieć polski adres internetowy (czyli domenę), a okazać się firmą z innego kontynentu!

• informacje o Twoich podstawowych prawach - prawie do zwrotu, prawie do reklamacji na podstawie niezgodność towaru z umową w okresie 2 lat. Sklep powinien również opisać procedurę reklamacji. Nie może zrzekać się odpowiedzialności np. na rzecz dostawcy przesyłki.

KROK 4 SPRAWDŹ CZAS DOSTAWY

Czas realizacji, to nie to samo co czas dostawy. Jeżeli sprzedawca podaje jedynie czas realizacji, to ma na uwadze czas przygotowania paczki do wysłania, a klient nie wie, kiedy ją otrzyma. A jeżeli na dostawę towaru daje sobie więcej niż 30 dni, to znak, że produkt jest sprowadzany z Azji, a Ty możesz przyjąć rolę importera, a nie klienta.

Zakupy seniorów w Social Mediach

Z doświadczenia Europejskiego Centrum Konsumenckiego wynika, że często osoby starsze dokonują zakupów online poprzez reklamy, które „wyskakują” im na Facebooku czy Instagramie. ECK otrzymuje skargi od konsumentów, którzy nie mieli świadomości od kogo zakupili dany przedmiot. Po kliknięciu w reklamę zostawali przekierowani na stronę prowadzoną w języku polskim, ale okazywało się, że firma należy do „Jana Kowalskiego”, który ma działalność zarejestrowaną w … Holandii.

Kim są wrażliwi konsumenci?

Zgodnie z badaniem Komisji Europejskiej aż 43% obywateli Unii Europejskiej uważa się za konsumenta wrażliwego, czyli podatnego na zagrożenia. Za konsumentów wrażliwych uważa się m.in. konsumentów posiadających problemy zdrowotne, finansowe, mających trudną sytuacje zawodową lub osobistą, seniorów i dzieci.

O Europejskim Centrum Konsumenckim

Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKiK, bezpłatnie i polubownie pomaga konsumentom w rozwiązaniu ich transgranicznych sporów z przedsiębiorcami z innego kraju Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii. Zgłoś się po pomoc lub poradę: https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/.

Prawo
TSUE: nie można systemowo karać uchodźcy za niezdany egzamin z integracji społecznej (w tym z języka). Grzywna tylko w wyjątkowych przypadkach
04 lut 2025

W dniu 4 lutego 2025 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w Luksemburgu orzekł w wyroku, że prawo UE nie sprzeciwia się (pod pewnymi warunkami), by beneficjenci ochrony międzynarodowej (w tym uchodźcy, azylanci) mieli obowiązek zdania egzaminu z integracji społecznej. Ale zdaniem TSUE niezdanie takiego egzaminu nie może być karane w sposób systemowy. Grzywnę można nałożyć jedynie w wyjątkowych przypadkach, takich jak przypadki świadczące o udowodnionym i uporczywym braku woli integracji

78, 80, 86 punktów. Jakie świadczenie wspierające w 2025 r.? [PRZYKŁADY]
04 lut 2025

„W decyzji wojewódzkiego zespołu do spraw orzekania o niepełnosprawności uzyskałem 78 punktów. Ile w takim przypadku wynosi świadczenie wspierające. O ile wzrośnie świadczenie od 1 marca 2025 r.?” - pyta Czytelnik.

Premier D. Tusk: 900 zł do 1800 zł dodatku mieszkaniowego. Nie wiadomo co z odprawami 200 000 zł
04 lut 2025

Od 1 lipca 2025 r. dodatek mieszkaniowy dla mundurowych: Policja, Straż Pożarna i Straż Graniczna. O dodatku poinformował premier Donald Tusk. Dodatek nie będzie obciążony PIT. Na razie nie wiadomo co z odprawami mieszkaniowymi dla policjantów. To duże wyższe świadczenie wynoszące na koniec służby 300 000 - 350 000 zł. Na razie mają je żołnierze

Ministerstwo Cyfryzacji twardo broni swojego stanowiska. Ta grupa nauczycieli nie dostanie bonu na laptop. Co na to ZNP?
04 lut 2025

Kolejna grupa nauczycieli może wnioskować o przyznanie bonu na zakup laptopa. ZNP upomina się o prawa tych pedagogów, którzy korzystali z urlopu dla poratowania zdrowia i nie mieli możliwości wnioskowania o udzielenie pomocy. Jednak Ministerstwo Cyfryzacji wydaje się być nieugięte.

Od 900 do 1800 zł dodatku mieszkaniowego dla Policji, Straży Pożarnej i Straży Granicznej od lipca 2025 r. Co miesiąc i bez podatku
04 lut 2025

Od 900 do 1800 zł w zależności od miejsca służby będzie wynosił comiesięczny dodatek mieszkaniowy dla służb mundurowych: Policji, Straży Pożarnej i Straży Granicznej - poinformował 4 lutego 2025 r. premier Donald Tusk na konferencji prasowej. Dodatek ten wejdzie w życie od 1 lipca 2025 r. i nie będzie opodatkowany.

Zaskakujące! Wybory prezydenckie można unieważnić. Kiedy i dlaczego sąd może podjąć tak drastyczną decyzję?
04 lut 2025

Wybory prezydenckie mogą zostać unieważnione – ale tylko w wyjątkowych przypadkach. Kiedy decyzja sądu o unieważnieniu wyborów jest uzasadniona? Międzynarodowe standardy wskazują, że do takich kroków należy podchodzić z najwyższą ostrożnością. Jakie nieprawidłowości muszą wystąpić, aby wynik głosowania został zakwestionowany? Czy zewnętrzna ingerencja w kampanię może zniszczyć demokrację? To pytania, które budzą niepokój w związku z najnowszymi wydarzeniami.

Jak długo można być na zwolnieniu lekarskim? Ile wynosi zasiłek chorobowy? Kiedy świadczenie rehabilitacyjne i w jakiej wysokości?
04 lut 2025

W zimie najczęściej dochodzi do przeziębień, zarażeń grypą i innymi chorobami - zwłaszcza układu oddechowego, które przenoszą się drogą kropelkową. Oczywiście każdy lekarz zaleca, by tego typu infekcje "wyleżeć" w łóżku w zaciszu domowym. Tym bardziej, że chodząc "z chorobą" szkodzimy i sobie i zarażamy innych. Osoby ubezpieczone na czas choroby, potwierdzonej zwolnieniem lekarskim, mogą liczyć na zasiłek chorobowy. Co do zasady maksymalny okres wypłaty zasiłku chorobowego wynosi 182 dni, ale są wyjątki kiedy ten okres zasiłkowy może być dłuższy lub krótszy.

OECD rekomenduje dla Polski opodatkowanie spadków, mieszkań, domów i samochodów. Powszechny vat 23%
04 lut 2025

OECD rekomenduje Polsce wprowadzenie progresywnego podatku od nieruchomości powiązanego jej wartością - podano w raporcie OECD poświęconemu Polsce. Organizacja postuluje również wprowadzenie podatku od pojazdów spalinowych i ograniczenie stosowania preferencyjnych stawek VAT.

Dodatków za obsługę wyborów nie uwzględnia się w podstawie trzynastki. RIO nie pozostawia wątpliwości - trzynastki będą niższe, niż spodziewają się pracownicy
04 lut 2025

Dodatku za obsługę wyborów nie należy uwzględniać w podstawie dodatkowego wynagrodzenia rocznego, czyli trzynastki. RIO nie pozostawia w tym zakresie wątpliwości. Niestety, przelewy będą przez to niższe. Jakie jest uzasadnienie takiego postępowania?

Wyprzedaże 2025. Jak sprawdzić internetowego sprzedawcę? [4 kroki]
04 lut 2025

Okres wyprzedaży to czas, gdy szczególnie powinniśmy uważać na e-oszustów. Jak podkreśla Europejskie Centrum Konsumenckie przy UOKiK, najbardziej narażeni na internetowe triki nieuczciwych firm są Vulnerable consumers, czyli grupa konsumentów wrażliwych. To właśnie z myślą o nich powstał krótki poradnik. O czym warto pamiętać przed zbliżającym się Dniem Bezpiecznego Internetu?

pokaż więcej
Proszę czekać...