Przede wszystkim w momencie odbioru przesyłki należy dokładnie sprawdzić jej stan. Jeżeli pojawią sie jakieś zastrzeżenia należy od razu zgłosić to przewoźnikowi i sporządzić protokół odbioru
Odpowiedzialność kuriera
Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:
-
szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego
-
zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika
-
ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika
-
szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem
Roszczenia z tytułu umowy przewozu przesyłek towarowych przysługują:
-
zwrot należności lub jej części – nadawcy lub odbiorcy zależnie od tego, który z nich dokonał zapłaty
-
o inne roszczenia z tytułu umowy przewozu – nadawcy lub odbiorcy zależnie od tego, któremu z nich przysługuje prawo rozporządzania przesyłką
Wysokość odszkodowania za utratę lub ubytek przesyłki nie może przewyższać wartości, jaką określa się na podstawie i w kolejności:
-
ceny wskazanej w rachunku dostawcy lub sprzedawcy albo
-
ceny wynikającej z cennika obowiązującego w dniu nadania przesyłki do przewozu bądź
-
wartości rzeczy tego samego rodzaju i gatunku w miejscu i czasie ich nadania
W przypadku gdyby przesyłka została doręczona w stanie uszkodzonym konsument może domagać się odszkodowania ustalanego w wysokości odpowiadającej procentowemu zmniejszeniu się wartości.
Oprócz powyższych odszkodowań przewoźnik jest obowiązany zwrócić przewoźne i inne koszty związane z przewozem przesyłki:
- w razie utraty - w pełnej wysokości
- w razie ubytku - w odpowiedniej części
- w razie uszkodzenia - w wysokości odpowiadającej procentowi obniżenia wartości przesyłki wskutek uszkodzenia
Zadaj pytanie: Forum
Zobacz serwis: Prawa konsumenta