Sprzedawca ma obowiązek potwierdzić na piśmie te wszystkie informacje najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia / inforCMS
Interesuje mnie zakup pewnych towarów od firmy wysyłkowej. Najpierw chciałabym się jednak upewnić, jakie informacje muszą mi być przekazane przez sprzedawcę. Nadmieniam, że ja mam do dyspozycji tylko formularz publikowany w czasopiśmie? Co powinno być w nim zawarte?
W przypadku umów zawieranych na odległość na sprzedawcy ciąży szczególny obowiązek informacyjny. Konsument, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, powinien być poinformowany (przy użyciu środka porozumiewania się na odległość) o:
- imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedzibie) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany;
- istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu;
- cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki,
- zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia;
- kosztach oraz terminie i sposobie dostawy;
- prawie do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni;
- kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż według normalnej taryfy;
- terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie lub wynagrodzeniu mają charakter wiążący;
- minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenie ciągłe lub okresowe;
- miejscu i sposobie składania reklamacji;
- prawie wypowiedzenia umowy.
Sprzedawca ma także obowiązek potwierdzić na piśmie te wszystkie informacje najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia. Ponadto informacje te powinny być sformułowane jednoznacznie, w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania.
Podstawa prawna:
art. 9 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.).
Zadaj pytanie: Forum
Zobacz serwis: Prawa konsumenta