Robiąc zakupy w internecie wybieramy towary w oparciu o przedstawiony przez sprzedawcę opis oraz załączone zdjęcie. Działamy w zaufaniu, że dostarczony do domu przedmiot będzie zgodny z zapewnieniami sprzedawcy składanymi na stronie internetowej. Zdarza się jednak, iż po rozpakowaniu przesyłki przeżywamy niemiłe zaskoczenie.
Przedsiębiorca, który rozpowszechnia nieprawdziwe informacje o oferowanym produkcie (np. na temat producenta danej rzeczy), dopuszcza się tzw. nieuczciwej praktyki rynkowej. Konsumenci są przed tego rodzaju działaniami przedsiębiorców szczególnie chronieni.
Konsument, który nabył towar podrobiony a sprzedawca informował o oryginalności produktu może żądać naprawienia powstałej szkody a przede wszystkim unieważnienia zawartej umowy z obowiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń. Sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów związanych z nabyciem towaru.
Dodatkowo konsument, którego interes został naruszony przez zastosowaną nieuczciwą praktykę rynkową może się domagać
- zaniechania tej praktyki,
- usunięcia skutków tej praktyki,
- złożenia jednokrotnego lub wielokrotnego oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie,
- zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany ze wspieraniem kultury polskiej, ochroną dziedzictwa narodowego lubochroną konsumentów.
Sprzedawca produktów podrobionych, oprócz odpowiedzialności wobec konsumenta podlega także odpowiedzialności karnej (również osoba wprowadzająca podróbki do obrotu).
Podstawa prawna:
- ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. nr 171, poz. 1206 z późn. zm.);
- ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej (tekst jedn. Dz. U. z 2003 r., nr 119, poz. 1117 z późn. zm.).
Zadaj pytanie: Forum
Zobacz serwis: Prawa konsumenta