Kosztowne zerwanie umowy
Wiążąc się umową z operatorem telewizji kablowej nie zawsze zdajemy sobie sprawę z konsekwencji. Większość operatorów każdą swoją ofertę opatruje najróżniejszymi promocjami. Zawierając umowę na dwa lata możemy liczyć na pokaźną zniżkę, podobnie jest w sytuacji, gdy zamawiamy telewizję y w pakiecie z internetem lub telefonem.
Zobacz: Operator nie przesłał faktury
Zawierając umowę, która wiąże się z przyznaniem abonentowi ulgi, może mieć jednak znaczenie przy próbie wcześniejszego rozwiązania umowy. Wysokość tej ulgi, stanowi bowiem w takiej sytuacji, maksymalną wysokość roszczeń operatora z tytułu przedwczesnego zerwania umowy przez abonenta. Wysokość tego roszczenia musi jednak odpowiadać uldze w wysokości proporcjonalnie pomniejszonej o jej wartość odpowiadającą okresowi obowiązywania umowy.
Jeżeli umowa roczna z ulgą w wysokości 1000 zł zostanie zerwana po połowie tego terminu, wtedy też wysokość roszczeń operatora stanowi połowa ulgi, czyli 500 zł.
Jak zerwać bez płacenia?
Jak zatem wynika z powyższego w wielu wypadkach chęć przedwczesnego zerwania umowy z operatorem może powodować dodatkowe wydatki. Nie będzie tak jednak zawsze. Istnieje bowiem możliwość wcześniejszego zerwania umowy bez konieczności płacenia operatorowi żadnej kary.
Zobacz: Przedterminowe zerwanie umowy z operatorem
Taka możliwość istnieje w sytuacji, gdy dochodzi do zmiany warunków umowy zawartej między abonentem a operatorem. W takiej sytuacji, wobec braku akceptacji takich zmian, abonent może wypowiedzieć umowę, przy czym operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze, jak również zwrot ulgi (art. 60a par. 2 Prawa telekomunikacyjnego).
Możliwość wypowiedzenia nie następuje jednak w sytuacji, gdy zmiana warunków umowy wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również gdy jest konsekwencją usunięcia niedozwolonych klauzul umownych.
O każdej zmianie i przysługującym w związku z nią prawie wypowiedzenia, abonent powinien być poinformowany przez operatora.
Zmiana umowy czyli kiedy?
Podstawowe pytanie zatem brzmi: kiedy mamy do czynienia ze zmianą warunków umowy, które uprawniają do jej wypowiedzenia? Jedną z możliwości jest zmiana oferty telewizji kablowej. Nierzadko zdarza się bowiem, że operatorzy kablówki wycofują niektóre programy ze swojej oferty, zastępując je nowymi. W takiej sytuacji są jednak zobowiązani do poinformowania o tym abonentów, którzy wobec braku zgody na taką zmianę, będą mogli wypowiedzieć umowę bez konieczności zwrotu przyznanej im ulgi.