25 mln zł. Tyle kary zapłacić ma T-Mobile Polska za wprowadzanie konsumentów w błąd. O co dokładnie chodzi?
1200 GB wcale nie za darmo
Kolejna kara nałożona przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w ostatnim czasie. Tym razem w błąd klientów wprowadzał operator T-Mobile Polska. Czego dotyczyły wątpliwości? Chodziło o reklamy oferty pre-paid „1200 GB za darmo przez rok”.
Reklamy pojawiały się m.in. na bilbordach, citylightach na przystankach komunikacji miejskiej, były wyświetlane w bankomatach i na terminalach płatniczych – w języku polskim i ukraińskim.
Na czy polegało wprowadzanie w błąd? postępowanie zostało wszczęte na podstawie skargi konsumenta. Jak ustalił UOKiK, operator T-Mobile Polska wprowadził konsumentów w błąd, ponieważ reklamy sugerowały, że pakiet danych jest za darmo. W rzeczywistości zamiast obiecanego pakietu 1200 GB konsument otrzymywał co miesiąc 100 GB pod warunkiem, że doładował konto za minimum 35 zł miesięcznie. Po roku kwota, którą musiał zasilić swoją kartę, wyniosłaby 420 zł. Jednak ta informacja była napisana małą czcionką na samym dole reklamy.
Kara dla T-Mobile od UOKiK
UOKiK postanowił nałożyć na operatora karę pieniężną.
"Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożył na T-Mobile Polska karę ponad 25 mln zł. Informacja o decyzji Prezesa Urzędu zostanie opublikowana na stronie internetowej T-Mobile Polska i pojawi się na profilach operatora w mediach społecznościowych. Będzie ona w dwóch wersjach językowych: polskiej, a także ukraińskiej, ponieważ w błąd zostali wprowadzeni również konsumenci posługujący się tym językiem" - napisano.
Decyzja nie jest prawomocna – operator ma możliwość odwołania się do sądu i ma w planach tak właśnie zrobić.
"Po dokładnej analizie uzasadnienia decyzji Prezesa UOKiK, zdecydowanie nie zgadzamy się z formą i wysokością kar nałożonych na T-Mobile Polska w ramach postępowania. Oświadczamy jednocześnie, że zamierzamy złożyć odwołanie od tej decyzji w terminie przewidzianym przepisami" - przekazał w środę w oświadczeniu operator telekomunikacyjny. " I dodał: "Jak każda wprowadzana przez nas oferta, 1200 GB za darmo przez rok powstała w zgodzie z mechaniką właściwą dla usług na kartę, w których korzystanie z dodatkowych bonusów jest zawsze związane z posiadaniem aktywnego konta lub pakietu, co z kolei łączy się z obowiązkiem comiesięcznych doładowań".
alk/ gor/
Zobacz także: Polsat i spółka Teleaudio Dwa z karą od UOKiK
Duka zwróci pieniądze klientom? UOKiK nałożył ponad 1,5 mln zł kary na firmę
Więcej ważnych informacji znajdziesz na stronie głównej Infor.pl