Konsument i umowy

Koszty sądowe

04 maja 2009

Prawdą jest, że nie ma żadnego specjalnego wzoru reklamacji usługi turystycznej. Jednakże przedstawiamy przykłady pism, które mogą okazać się pomocne.

Mój syn chciałby wyjechać na wakacyjny kurs języka angielskiego do Wielkiej Brytanii. Przeglądałam już wiele ofert, ale nie wiem tak naprawdę, która będzie najkorzystniejsza, a przede wszystkim najbezpieczniejsza. Czym powinnam się kierować przy wyborze tego typu ofert?

Kodeks cywilny, w śród umów nazwanych, nie wymienia umowy o świadczenie usług. Często jednak zachodzi potrzeba sporządzenia tego typu umowy. Należy pamiętać, że umowę o świadczenie usług wzoruje się na umowie zlecenia.

Umowa o dzieło jest umową bardzo często zawieraną. Jest to jedna z najpopularniejszych umów życia codziennego. Dlatego też warto wiedzieć, jakie są obowiązki stron w wypadku wcześniejszego rozwiązania umowy

Niezależnie do tego czy reklamujemy popsutą rzecz czy źle wykonaną usługę powinniśmy wiedzieć jak poprawnie sporządzić pismo reklamacyjne.

Zaliczka często jest mylona z zadatkiem. Obie te przedpłaty różnią się jednak swoją funkcją i konsekwencjami, w przypadku rezygnacji z umowy.

Sprawdź w jakich umowach można znaleźć najwięcej pułapek, niekorzystnych dla konsumentów zapisów. Zobacz na co należy zwracać uwagę podpisując umowę z przedsiębiorcą.

Wielu z nas tak naprawdę nie wie do czego władny jest rzecznik konsumentów. Sprawdź jakie ma kompetencje i w jakich sprawach możesz się do niego zgłaszać.

Kraje Unii Europejskiej zajmują czołową pozycję na świecie jeśli chodzi o usługi telefonii komórkowej. Według Komisji Europejskiej mimo istniejącego kryzysu gospodarczego, liczba abonamentów cały czas rośnie. Dzięki temu konsumenci płacą mniej za komórki oraz dostęp do Internetu.

Czy umowa która wprowadza rażącą dysproporcję interesów stron jest ważna? W jaki sposób można taką umowę unieważnić? Jak przeprowadzić unieważnienie umowy?

Czy mogę sprzedać swoją nieruchomość, która jest przedmiotem najmu, bez wypowiadania umowy najemcy ?

Każdy z nas boi się zwolnienia. Dlatego warto wiedzieć kiedy szef ma prawo nas zwolnić i jakie wymagania musi przy tym spełnić. Warto również wiedzieć gdzie się odwołać od wypowiedzenia umowy o pracę.

Konsument, który reklamuje nieprawidłowo wykonaną usługę turystyczną musi określić w zgłoszeniu reklamacyjnym wysokość żądanego odszkodowania. Obiektywne ustalenie należnej kwoty jest dla konsumentów często niełatwym zadaniem. Istnieją jednak sposoby na obliczenie przysługującego odszkodowania.

Ciąża to chwile radosnego oczekiwania ale również czas, w którym kobieta chce żyć swoim normalnym trybem. Jednym z wielu pojawiających się pytań, które dotyczą zagadnienia co można robić w czasie ciąży a czego nie, jest pytanie o podróż samolotem. Oprócz uwzględnienia oczywiście najważniejszej kwestii zdrowia kobiety warto jest przed podróżą zapoznać się z pewnymi zasadami, które dość powszechnie stosowane są przez przewoźników lotniczych.

Na lotnisku możemy dowiedzieć się, że nie ma dla nas miejsca w samolocie. Może tak się zdarzyć, bowiem przewoźnicy często sprzedają więcej biletów niż jest miejsc na pokładzie, licząc na to, że część pasażerów zrezygnuje z podróży.

Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej klient stwierdza wadliwe wykonywanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora turystyki, w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi.

Spółka energetyczna narzucała konsumentom dodatkowe, nieprzewidziane przepisami opłaty za przyłączenie do sieci. Prezes UOKiK uznała, że nadużywała pozycji dominującej i nakazała zmianę praktyki oraz nałożyła na nią karę w wysokości ponad 200 tys. zł.

Bilet lotniczy można zarezerwować na wiele sposobów. Z pomocą przychodzą nam takie środki komunikacji jak Internet czy telefon, możliwa jest również rezerwacja tradycyjna w biurze przewoźnika. W każdym przypadku rezerwacji należy zwrócić uwagę na pewne elementy.

598 decyzji dotyczących naruszenia prawa chroniącego konkurencję i konsumentów oraz kary finansowe w łącznej wysokości ponad 95 mln zł – to efekt pracy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w 2008 rok.

W momencie, gdy oddajemy bagaż na lotnisku zdajemy się na profesjonalizm przewoźnika i liczymy, że bagaż dotrze razem z nami do celu w stanie nienaruszonym. Zdarzają się jednak sytuacje, że bagaż wraca do nas uszkodzony lub ginie w czasie podróży. W przypadku takim nie jesteśmy jednak bezradni gdyż przysługują nam roszczenia odszkodowawcze.

Ostatnio rezerwowałam bilet lotniczy. W trakcie dokonywania transakcji konsultant linii lotniczych często posługiwał się pojęciem taryfy lotniczej. Co dokładnie oznacza ten zwrot?

Chciałam odwiedzić syna w Dublinie. Skusiła mnie jedna z reklam, w której linie lotnicze zapraszają do zakupu biletu po 1 zł. Gdy dokonywałam rezerwacji okazało się, że podana w reklamie cena nie uwzględniała opłat lotniskowych, paliwowych i podatku. W rezultacie za bilet zapłaciłam dużo więcej niż 1 zł. Czy linie lotnicze mogą podawać w reklamie cenę, która w rzeczywistości nie jest cena końcową?

Rozpoczynając podróż samolotem, z któregokolwiek lotniska położonego na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii oraz Szwajcarii musimy zwrócić uwagę na zawartość naszego bagażu podręcznego. Sprawdź, których produktów nie możesz swobodnie zabrać ze sobą na pokład.

W marcu dokonałem rezerwacji biletu lotniczego do Hiszpanii. Lot ma się odbyć w maju, jednak z przyczyn osobistych nie mogę odbyć zaplanowanej podróży i chciałbym zwrócić bilet. Linie lotnicze odmawiają mi zwrotu pieniędzy i powołują się na postanowienia regulaminu. Wiele konkurencyjnych linii lotniczych dopuszcza zwrot biletu przed terminem wylotu. Czy postępowanie przewoźnika, z którym mam umowę jest zgodne z prawem?

Miesiąc temu wykupiłam wycieczkę wakacyjną do Grecji. Dwa dni temu otrzymałam informacje o podwyższeniu kosztów wyjazdu z powodu wzrostu kursu euro. Ten argument wydaje mi się bezzasadny. Czy biuro podróży ma prawo do podniesienia ceny za wycieczkę ?Dodam, iż do wyjazdu zostały dwa miesiące.

Jednym ze sposobów wygaśnięcia zobowiązania, przewidzianych w kodeksie cywilnym jest odnowienie. Jest to zobowiązanie dłużnika do spełnienia innego świadczenia albo tego samego świadczenia, ale z innej podstawy prawnej.

Zawarłem umowę cywilnoprawną, jednakże okazało się że mój kontrahent podpisał się używając jedynie swoich inicjałów. Czy taka umowa jest ważna ? Co powinienem zrobić w takiej sytuacji?

Odbywam staż w firmie consultingowej, w umowie inicjującej moją współpracę z firmą zawarto zastrzeżenie odnośnie utrzymywania w tajemnicy informacji dotyczących spraw przedsiębiorstwa. Czy chodzi tu o wszystkie informacje dotyczące działalności firmy, klientów? Co grozi mi za ich ujawnienie?

Wahania kursów walut mogą być zmartwieniem nie tylko dla osób spłacających kredyty hipoteczne. Również wakacyjny wyjazd za granicę może okazać się droższy niż planowaliśmy. UOKiK przypomina o prawach konsumentów korzystających z usług biur podróży.

Na początku kwietnia br. po raz pierwszy odbył się w Brukseli Europejski Szczyt Konsumencki.

Raport o wysokości opłat z tytułu usług świadczonych klientom telefonii ruchomej, jak również preferencje konsumentów w zakresie cen oferowanych przez krajowych operatorów telefonii ruchomej.

Analiza cen usług dostępu szerokopasmowego świadczonych przez operatorów we własnych sieciach oraz w ramach umów BSA.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydała dwie decyzje, w których zgodziła się na przejęcie przez Telekomunikację Polską kontroli nad Ramsat oraz przez SGAM kontroli nad Konsalnet.

W ostatnim czasie wypowiedziałem umowę najmu lokalu i wyprowadziłem się z mieszkania, jednakże właściciel nie chce zwrócić mi wpłaconej kaucji. W jakich sytuacjach wynajmujący ma prawo do zatrzymania kaucji ?

Pragnę udzielić pełnomocnictwa do zawarcia umowy. Jaką formę powinno mieć takie pełnomocnictwo i co powinno zawierać umocowanie?

Koszty sądowe

Koszty sądowe

Organizacje konsumenckie

Urzędy

Nie ma gotowego wzoru reklamacji

Kurs językowy za granicą

Umowa o świadczenie usług

Rozwiązanie umowy o dzieło

Wzory pism i formularzy

Co napisać w reklamacji

Zaliczka

Pułapki w umowach

Co może rzecznik konsumentów?

Rynek telekomunikacyjny nie boi się kryzysu

Unieważnienie umowy

Sprzedaż przedmiotu najmu

Wypowiadanie umów o pracę

Jak określić wysokość odszkodowania za nieudaną wycieczkę

Ciąża a podróż samolotem

Odmowa przyjęcia na pokład

Kiedy należy złożyć reklamacje na usługi turystyczne

Dodatkowe opłaty zabronione

Jak zarezerwować bilet lotniczy

Jak działa Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Zgubiony lub uszkodzony bagaż

Taryfy lotnicze

Cena biletu lotniczego

Bagaż podręczny

Czy można zwrócić bilet lotniczy

Rezydent

Odwiedzający

Turysta

Usługi hotelarskie

Pilot wycieczek

Przewodnik turystyczny

Agent turystyczny

Pośrednik turystyczny

Wycieczka

Organizator turystyki

Zmiana ceny wycieczki a kursy walut

Odnowienie zobowiązania

Treść podpisu

Klauzula poufności

Przed wyjazdem

Europejski Szczyt Konsumencki

Jak drogie są ceny usług telefonii komórkowej

Ceny Internetu szerokopasmowego

TP S.A. ma zgodę na przejęcie

Kaucja zabezpieczająca

Udzielanie pełnomocnictwa