REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Czy regulamin serwisu internetowego jest niezbędny? Jak stworzyć regulamin serwisu internetowego, który chroni użytkowników i biznes i uniknąć kar?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Radca prawny, właścicielka Kancelarii dla firm Legal&Business Kancelaria Konopelko oraz marki edulegal.pl; ekspertka ds. ecommerce, branży kreatywnej, edukacyjnej oraz praw konsumenta.
Czy regulamin serwisu internetowego jest niezbędny? Jak stworzyć regulamin serwisu internetowego, który chroni użytkowników i biznes i uniknąć kar?
Czy regulamin serwisu internetowego jest niezbędny? Jak stworzyć regulamin serwisu internetowego, który chroni użytkowników i biznes i uniknąć kar?
Shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

Czy regulamin serwisu internetowego jest konieczny? Jak stworzyć regulamin serwisu internetowego, który chroni użytkowników i biznes i uniknąć kar? Co powinien zawierać taki regulamin? Podpowiadamy. 

Czym jest regulamin serwisu internetowego?

Regulamin serwisu internetowego to dokument, który chroni interesy zarówno właściciela serwisu, jak i jego użytkowników, tworząc ramy prawne dla wszelkich interakcji na stronie oraz stanowiąc punkt odniesienia w sytuacjach spornych. Posiadanie regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną jest wymogiem prawnym, wynikającym z ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zgodnie z tą ustawą, dostawca usług online zobowiązany jest do: 

REKLAMA

  • opracowania i udostępnienia regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną; 
  • umożliwienia usługobiorcy bezpłatnego dostępu do regulaminu przed zawarciem umowy o świadczenie usług, a także zapewnienia możliwości pobrania, zapisania i odtworzenia regulaminu przez klienta na dowolnym urządzeniu teleinformatycznym.

Tworząc regulamin, warto uwzględnić wszystkie funkcjonalności dostępne na stronie, co jest szczególnie istotne w rozbudowanych serwisach, takich jak portale informacyjne, które oferują nie tylko treści informacyjne, ale także np. prognozy pogody, ogłoszenia czy oferty pracy. Serwisy randkowe lub portale korzystające z zaawansowanych technologii, jak sztuczna inteligencja, tokeny, czy systemy pozycjonowania treści, również wymagają szczegółowego regulaminu. Krótko mówiąc, im bardziej kompleksowy jest serwis i jego funkcje, tym bardziej szczegółowy powinien być regulamin. W takich przypadkach warto skonsultować się z prawnikiem, aby dokument ten w pełni zabezpieczał zarówno innowacyjne elementy serwisu, jak i jego użytkowników. 

Dlaczego regulamin sklepu internetowego jest tak ważnym elementem w działalności on-line? 

W dobie rozwijającego się e-commerce regulamin sklepu internetowego stał się podstawowym elementem działalności każdego sprzedawcy online. To dokument, który nie tylko reguluje zasady zakupu, płatności czy reklamacji, ale także służy ochronie zarówno interesów klientów, jak i właścicieli sklepów. Regulamin jest jak umowa – wyjaśnia prawa i obowiązki obu stron, pozwalając na przejrzystość i budowanie zaufania. Dobrze przygotowany regulamin nie tylko spełnia wymagania prawne, ale również chroni sklep przed nieporozumieniami i pozwala na jasne uregulowanie kwestii związanych z obsługą klienta.

Co powinien zawierać regulamin serwisu internetowego? 

Każdy regulamin serwisu internetowego, nawet ten najbardziej podstawowy, powinien zawierać kluczowe informacje, takie jak: 

  • Dane przedsiębiorstwa prowadzącego serwis – obejmują nazwę firmy, dane kontaktowe oraz numer NIP. 
  • Wymagania techniczne – określenie minimalnych wymagań sprzętowych potrzebnych do korzystania ze strony, takich jak zalecana rozdzielczość ekranu, wersje przeglądarki, a także wtyczki czy skrypty, jak np. obsługa plików cookies. 
  • Zakres oferowanych usług – precyzyjne opisanie działalności serwisu, wskazując obszary, które obejmuje jego działalność. 
  • Warunki zawierania umów online – jako że regulamin pełni rolę umowy, użytkownik powinien być poinformowany, kiedy i na jakich zasadach zawiera umowę, spełniając określone w regulaminie wymagania. 
  • Informacje o prawach autorskich – istotne jest zaznaczenie, które treści na stronie, np. opisy produktów czy zdjęcia, są chronione prawami autorskimi.
  • RODO – uwzględnienie zasad przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO jest konieczne dla każdego serwisu.

Zarówno dla właścicieli serwisów, jak i dla konsumentów ważne są również zmiany wprowadzone Dyrektywą Omnibus od 1 stycznia 2023 roku. To rozwiązanie, które warto uwzględnić w regulaminie, szczególnie jeśli w serwisie udostępniane są treści cyfrowe. 

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Jak stworzyć regulamin serwisu internetowego? 

REKLAMA

Regulamin to dokument pełniący rolę instrukcji, który wyznacza zasady i procedury obowiązujące w danym środowisku – może dotyczyć usług, produktów czy serwisów internetowych. Jego celem jest pomoc użytkownikom w zrozumieniu zasad, ograniczeń oraz odpowiedzialności związanych z korzystaniem z serwisu. W przypadku stron internetowych regulamin obejmuje m.in. zasady korzystania z platformy i ochronę prywatności. 

Tworząc regulamin dla serwisu internetowego, warto uwzględnić takie elementy, jak: rodzaj i zakres oferowanych usług elektronicznych, warunki świadczenia tych usług, a także zasady dotyczące zawierania i rozwiązywania umów drogą elektroniczną. 

Dodatkowe wskazówki przy tworzeniu regulaminu serwisu internetowego: 

  • Zainwestuj w autorski regulamin – korzystanie z gotowych wzorów może nie tylko być nieadekwatne do specyfiki Twojego serwisu, ale także naruszać prawa autorskie i być traktowane jako czyn nieuczciwej konkurencji, jeśli brakuje zgody na użycie cudzego tekstu. 
  • Unikaj klauzul niedozwolonych – UOKiK prowadzi rejestr klauzul abuzywnych, czyli zapisów, których stosowanie jest niedozwolone i które mogą skutkować nieważnością postanowień regulaminu. Rejestr najczęściej stosowanych klauzul można znaleźć na stronie UOKiK (link). 
  • Zadbaj o czytelność i przejrzystość – regulamin powinien być zrozumiały dla użytkowników, nie tylko z powodów estetycznych, ale również po to, aby każdy punkt był łatwy do interpretacji. 

Podsumowując, dobrze przygotowany regulamin serwisu internetowego to kluczowy element działalności online, który nie tylko zapewnia zgodność z przepisami prawa, ale także buduje zaufanie użytkowników i chroni interesy właściciela serwisu. Dzięki jasnym zasadom, zrozumiałym zapisom i dostosowaniu do specyfiki oferowanych usług, regulamin wspiera bezpieczne korzystanie z serwisu oraz minimalizuje ryzyko sporów.

Więcej ważnych informacji znajdziesz na stronie głównej Infor.pl

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Rząd kręci bat na właścicieli domów. Będzie limit osób, a nawet metrów dla rodziny? Szykują się wielkie zmiany w przepisach

Hałas, bójki, parkujące, gdzie się da samochody, śmieci i bezsilność sąsiadów – tak można streścić skargi, które leją się lawiną do posłów oraz resortu rozwoju i technologii od tych, którzy stali się ofiarą nowej, polskiej plagi. Domy jednorodzinne zamieniane są w hotele robotnicze. Rząd chce z tym walczyć i kręci bat na ten „biznes”. Szykuje się rewolucja w przepisach?

Cyfrowe wykluczenie w miejscu pracy: cicha forma mobbingu. Czy za wysyłanie memów przez pracowników na WhatsAppie odpowiada pracodawca?

Cyfrowe wykluczenie stanowi często bagatelizowany aspekt mobbingu. Prawo nie nadąża za zmieniającym się środowiskiem pracy. Coraz częściej występująca praca zdalna, powszechne używanie komunikatorów, sprawiają że mobbing nie jest już tylko zjawiskiem bezpośrednim – doświadczalnym i widzialnym przez wszystkich, ale staje się cichy i trudny do udowodnienia dla osób nękanych. Według badań ponad 40 proc. pracowników przyznaje, że doświadcza mobbing.1

Rewolucja w płacy minimalnej i zwrot o 180 stopni: pracodawcy nadal będą mogli ustalać wynagrodzenie zasadnicze poniżej najniższej krajowej, a tysiące pracowników nie otrzyma zapowiadanych podwyżek od 1 stycznia 2026 r.

W rządzie, od sierpnia zeszłego roku, trwają prace nad projektem ustawy o minimalnym wynagrodzeniu za pracę (numer w wykazie prac legislacyjnych Rady Ministrów: UC62), w którym – w ostatnim czasie, w związku z uwagami do projektu zgłoszonymi podczas uzgodnień międzyresortowych – zostały wprowadzone istotne zmiany. Pierwotnie – projekt zakładał, że płaca minimalna ma zostać zrównana z wynagrodzeniem zasadniczym, a tym samym – dodatki do wynagrodzenia miały stać się prawdziwymi dodatkami, a nie elementami pozwalającymi pracodawcom na ustalanie wynagrodzenia zasadniczego poniżej najniższej krajowej. Z ostatecznego tekstu projektu ustawy, który został skierowany do rozpatrzenia przez Komitet do Spraw Europejskich wynika jednak, że tak się nie stanie, a bynajmniej – nie od 1 stycznia 2026 r.

Socjolog: wyborcy kierują się emocjami, nikt nie czyta programów; zwycięża ten, kto umiejętnie przeplata politykę nienawiści z polityką miłości

Wyborcy deklarują, że chcą programów, ale kierują się emocjami - powiedział w Studiu PAP socjolog, dr hab., prof. Uniwersytetu Warszawskiego Przemysław Sadura. Zapytany jakich działań kandydatów można się spodziewać w miesiącu, który pozostał do wyborów, powiedział, że boi się "puszczać wodze fantazji".

REKLAMA

Złodzieje nie świętują: zabezpiecz dom czy mieszkanie przed wyjazdem na Wielkanoc. Jadąc uważaj, trwa policyjna akcja: Wielkanoc 2025

Wielkanoc 2025, podobnie jak te w latach ubiegłych jest szczególnie ważnym dla nas okresem, ale w natłoku obowiązków nietrudno o nieuwagę. Taki moment mogą szybko wykorzystać złodzieje. Policja od lat ostrzega: złodzieje nie świętują - zabezpiecz dom czy mieszkanie przed wyjazdem na Wielkanoc. Jadąc uważaj, bo jak zawsze trwa policyjna akcja: Wielkanoc na drogach.

Prof. Sieroszewski: Powyżej 24 tygodnia ciąży nie ma aborcji a poród. NRL: wytyczne Ministra Zdrowia dot. aborcji nie są wiążące dla sądów i nie rozwiewają wszystkich wątpliwości

Opinią publiczną wstrząsnęła ostatnio informacja o przerwaniu 9 miesięcznej ciąży w szpitalu w Oleśnicy. Zdarzyło się w 2024 roku ale informacja o tym fakcie dotarła do szerszej opinii publicznej w bieżącym roku. Wiele osób jest zaszokowanych tym, że zamiast doprowadzić do urodzenia dziecka, lekarz doprowadził do jego śmierci. W tej sprawie Prokuratura Okręgowej we Wrocławiu prowadzi postępowanie wyjaśniające. Sprawą zainteresował się Rzecznik Praw Obywatelskich. Natomiast Naczelna Rada Lekarska apeluje do Ministra Zdrowia o doprecyzowanie przepisów prawnych dot. dopuszczalności przerywania ciąży. O wyjaśnienia co do pojęcia przerwanie ciąży apeluje też Zarząd Główny Polskiego Towarzystwa Ginekologów i Położników. Prezes PTGiP prof. Sieroszewski wskazuje, że słowo +aborcja+" pochodzi z łaciny; +abortus+ oznacza poronienie. Z poronieniem mamy do czynienia do 23 tygodnia ciąży i tym samym z aborcją. Powyżej 24 tygodnia nie ma żadnej aborcji, a poród" – wyjaśnia prof. Sieroszewski. W tle całej sprawy są wydane w sierpniu 2024 r. wytyczne Ministra Zdrowia w sprawie obowiązujących przepisów prawnych dotyczących dostępu do procedury przerwania ciąży.

Papież Franciszek: Egoizm ciąży bardziej niż krzyż – rozważania na Drogę Krzyżową

Watykan opublikował poruszające rozważania Drogi Krzyżowej autorstwa papieża Franciszka, który wciąż dochodzi do siebie po ciężkim zapaleniu płuc. „W świecie chłodnej kalkulacji i bezlitosnych interesów” Ojciec Święty wzywa do nawrócenia serca, współczucia i odrzucenia obojętności.

Wielkanocne wydatki Polaków a realne potrzeby, czyli słynne: nie jedz bo to na Święta - zjedz bo się zmarnuje. A co piciem? Policja ostrzega, że trwa akcja: Bezpieczna Wielkanoc 2025

Ile to już razy słyszeliśmy z ust naszych Mam, Babć czy Ciotek: nie jedz bo to na Święta, a za dwa/trzy dni: zjedz bo się zmarnuje albo zrobiłam więcej: weźmiesz sobie. Jak w rzeczywistości kształtują się w tym roku wielkanocne wydatki Polaków w opozycji do realnych potrzeb? Czy znowu dopadł nas konsumpcjonizm? Tak, bo dla niektórych ważny jest też alkohol na wielkanocnym stole, ale uwaga policji ostrzega, że trwa akcja: BEZPIECZNA WIELKANOC 2025.

REKLAMA

Wielkanocne zwyczaje: Polska, Ukraina, Kolumbia i Filipiny

Wielkanoc w Polsce, Ukrainie, Kolumbii i na Filipinach charakteryzuje się różnorodnymi tradycjami, z których zatrudniający cudzoziemców pracodawca powinien zdawać sobie sprawę. To właśnie z tych krajów jest w Polsce sporo pracowników. A co jeśli pracownik nie chce świętować polskiej Wielkanocy?

Linia orzecznicza: Sądy o przeliczaniu emerytur niekorzystnie dla ZUS. Emeryci walczą o wyrok TK z 4 czerwca 2024 r.

Orzecznictwo w sprawach wniosków o ponowne przeliczenie emerytury po wyroku Trybunału Konstytucyjnego z 4 czerwca 2024 r. sygn. akt SK 140/20 jest bardzo niejednolite. Wskazana niejednolitość przejawia się na wielu płaszczyznach, przede wszystkim niektóre sądy powszechne orzekają na korzyść emerytów poprzez zmianę decyzji ZUS, inne z kolei orzekają na niekorzyść, oddalając odwołania emerytów. W artykule zostaną przedstawione zarówno wyroki korzystne, jak i niekorzystne.

REKLAMA