Producenci zarabiają na częściach do urządzeń RTV i AGD
REKLAMA
Ponad połowa konsumentów w Europie Zachodniej kupuje nowe urządzenie RTV czy agd, gdy stare się popsuje. W Polsce jest inaczej – 60 proc. konsumentów woli oddać uszkodzony sprzęt do serwisu. W Europie oszczędniejsi od nas są tylko Rumuni.
Takie wyniki przyniosły badania Ipsosu, przeprowadzone zlecenie firmy Lexmark. Ale producenci od dawna znają przyzwyczajenia Polaków, więc starają się, jak mogą, ułatwiać nam naprawy. W większości przypadków są one dokonywane w domu u klienta.
– W trakcie zgłoszenia naprawy przez klienta pracownik dokonuje wstępnej diagnozy potencjalnej usterki, a następnie wysyła serwisanta, wyposażonego w narzędzia i podzespoły, które mogły ulec uszkodzeniu – wyjaśnia Radosław Jaworski, PR manager Panasonic Polska.
Więcej: Producenci zarabiają na częściach do urządzeń RTV i AGD
REKLAMA
Źródło:
gazetaprawna.pl
