Citibank Handlowy zwiększa dostępność swoich usług
REKLAMA
Kolejny bank stawia na sprzedaż jak największej liczby produktów dotychczasowym klientom. Prezes Citibanku, Sławomir Sikora, liczy, że nawet 80 proc. klientów ma odczuć pozytywne zmiany w jakości obsługi już pod koniec tego roku.
– Naszą słabością jest to, że więcej jak połowa klientów nie traktuje nas jako swój bank główny, korzysta z zaledwie jednego produktu – mówił w czwartek Sławomir Sikora. Teraz Citibank chce to zmienić – a przyczynić się ma do tego strategia zaprezentowana wczoraj przez prezesa. – Stawiamy na trzy filary: jakość, innowacyjność i zaufanie. Efektem strategii ma być wzrost wskaźnika ROE (zwrotu z kapitałów, pokazującego zyskowność banku) do ponad 20 proc. w 2012 roku z 8 proc. zanotowanych w trzech kwartałach 2009 r.
REKLAMA
Źródło:
forsal.pl
