REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Właściciele małych firm liczą na rozwój usług kredytowych

REKLAMA

Mikroprzedsiębiorstwa liczą na złagodzenie polityki kredytowej banku. Atutem byłoby również przydzielenie im indywidualnych doradców.

Przedsiębiorcy nie oczekują od banku pomocy w sferze zarządzania firmą. Badani właściciele firm nie wyrażali zainteresowania tego rodzaju usługami ze strony banku. Przede wszystkim jest to związane z niskim poziomem wiarygodności porad oraz brakiem jakichkolwiek gwarancji, że wprowadzone w życie porady przyniosą pożądane efekty.

Dodatkowo badani przedsiębiorcy nie mają pomysłu, na czym mogłaby polegać funkcja doradcza banku. Spodziewają się głównie pomocy w zakresie korzystania z usług bankowych. Bank mógłby co prawda pomóc w relacjach między firmą a urzędem skarbowym i ZUS-em, jednak badani nie potrafią wskazać żadnej koncepcji opartej na korzyściach banku i firmy.

Wśród przedsiębiorców (aktualnych i potencjalnych) istnieje dobry wizerunek marki mBank. Jest to instytucja: 
* nowatorska i nowoczesna,
* sprawna i szybka w działaniu, 
* oferująca wysoką jakość usług.

Badania wskazują jednak na pewne działania, które bank powinien wdrożyć w celu silnego i długotrwałego związania klientów z mBankiem.

Przede wszystkim badani wskazywali na: 
* częściową liberalizację uregulowań wewnętrznych, tak aby bank był bardziej przyjaznym i elastycznym partnerem w biznesie,

- W naszej nowej ofercie kredytowej dla firm, zaproponowaliśmy szereg uproszczeń dotyczących procedury przyznania kredytu. Dotyczy to nie tylko dokumentów, jakie powinien złożyć przedsiębiorca, ale także przejrzystej komunikacji z klientem i informacji o kolejnych etapach procesu. Najlepszym przykładem liberalizacji w mBanku jest oferta szybkiego limitu kredytowego do 12 tys. zł. Limit kredytowy może być uruchomiony nawet w kilka minut po złożeniu wniosku bez żadnych dokumentów i bez wychodzenia przedsiębiorcy z firmy - twierdzi Michał Szelągowski z mBanku. 

* konieczność przydzielania indywidualnych doradców, dzięki którym możliwy byłby do uzyskania efekt większej personalizacji relacji bank-firma.

- Chcąc wyjść naprzeciw oczekiwaniom przedsiębiorców, wraz z nadejściem nowego roku, w mBanku powołana została grupa doradców dedykowanych wyłącznie ofercie mBIZNES - dodaje Michał Szelągowski. 

* rozwijanie przede wszystkim usług kredytowych, niezbędna byłaby również rezygnacja z restrykcyjnych wymagań oraz biurokracji, dobrze widziane byłyby również programy lojalnościowe dla stałych klientów.

Klienci banków zwracają również uwagę na wygodę oraz dostępność usług. O ile z bankomatami nie ma większych problemów (sieć Euronet, Cash4You i BZ WBK - prowizja 2 zł od wypłaty, pozostałe bankomaty w Polsce - 5 zł) to liczba wpłatomatów jest dość ograniczona (obecnie jest ich ponad 50). Poza tym powinien ulec skróceniu maksymalny okres rozpatrywania reklamacji związanych z działaniem wpłatomatów. 30 dni zapisane w regulaminie lub choćby podawane przez bank 10 dni roboczych (średni czas rozpatrywania reklamacji) to zdecydowanie zbyt długo. Konieczne również byłoby zwiększenie funkcjonalności mKiosków choćby o możliwość złożenia w nich reklamacji. Docelowo bank mógłby wprowadzić w nich również obsługę gotówkową coś na wzór Eurobanku. W tym przypadku do mBanku mogliby przekonać się również przedsiębiorcy, którzy preferują obrót gotówkowy. Takie rozwiązanie ma oczywiście swoją cenę (w konkurencyjnych bankach operacje dokonywane w placówkach są znacznie droższe niż zlecane poprzez telefon lub internet). Badanie wykonał Ipsos na zlecenie mBanku

Iwona Jabłońska


OPINIA

Michał Macierzyński
analityk Bankier.pl

Limit kredytowy w mBanku może być uruchomiony w ciągu kilku minut. Jednak taka sytuacja dotyczy tylko wyjątkowych przypadków, np. podczas akcji akwizycyjnej przeprowadzanej przez sam bank. Standardowo udostępnienie limitu kredytowego trwa ok. 2 dni roboczych, a i to tylko w przypadku kwot do 2 tysięcy złotych lub osób od 6 miesięcy regularnie realizujących płatności do ZUS i US z rachunku mBIZNES konto. Brak spełnienia tych dwóch warunków lub ubieganie się o kwotę wyższą niż 12 tysięcy złotych sprawia, że liczba potrzebnych do przedłożenia dokumentów szybko rośnie. Brak placówek sprawia zaś, że wszystko odbywa się drogą korespondencyjną. Wszystkie dodatkowe dokumenty należy również wysyłać pocztą. Oferta banku byłaby dużo lepsza, gdyby chociaż pozwolono składać dokumenty w centrach finansowych lub mKioskach.

Biada również tym, którzy mieli jakiekolwiek zaległości w płatności z ZUS-em i regulowali je z konta w mBanku. Taki przedsiębiorca najprawdopodobniej dostanie odmowę, pomimo wydanego przez ZUS zaświadczenie, że nie ma żadnych zaległości.

Limit do 12 tysięcy złotych pozwala praktycznie tylko pokryć bieżące potrzeby finansowe. Bank nie oferuje kredytów inwestycyjnych lub obrotowych. Barierą jest również wymóg prowadzenia firmy przez co najmniej 12 miesięcy. Znacznie ogranicza to krąg potencjalnych zainteresowanych, zwłaszcza że coraz więcej banków skraca ten okres do 6 miesięcy.
Źródło: GP

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code
Infor.pl
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
1200 zł świadczenia na dziecko w 2025 r. Od 1 lutego 2025 r. można składać wnioski na część kwoty

Od 1 lutego 2025 r. rozpocznie się przyjmowanie wniosków na jedno ze świadczeń przysługujących na dzieci w 2025 r. Gdzie należy składać wnioski? Kiedy złożyć poszczególne wnioski? Kiedy nastąpi wypłata świadczenia?

Wiosenne obowiązki zarządców nieruchomości

Zima jeszcze trochę potrwa, ale zarządcy nieruchomości już dziś planują pierwsze wiosenne prace porządkowe. Obowiązków wiosną nie brakuje. Cieplejsze i dłuższe dni to idealny moment na przeglądu stanu budynku i przygotowanie go na kolejny sezon - komentarz Mariusza Łubińskego, prezesa spółki Admus zajmującej się profesjonalnym zarządzaniem nieruchomościami.

Z czego składa się orzeczenie o niepełnosprawności?

Orzeczenie o niepełnosprawności składa się z kilku ważnych elementów. Niektóre z nich mają istotny wpływ na zakres możliwej pomocy. Na zatem zwrócić szczególną uwagę?

Sankcja kredytu darmowego. Czy Sąd Najwyższy każe bankom zwracać kredytobiorcom odsetki, prowizje i opłaty?

Sąd Najwyższy w Polsce stoi przed wyzwaniem rozstrzygania jednego z najważniejszych zagadnień dotyczących tzw. sankcji kredytu darmowego. Ta instytucja, wynikająca z ustawy o kredycie konsumenckim, może przynieść znaczące zmiany zarówno dla kredytobiorców, jak i dla instytucji finansowych. W obliczu rosnącej liczby sporów między bankami a konsumentami, decyzja Sądu Najwyższego w sprawie o sygn. akt III CZP 3/25, zarejestrowanej 22 stycznia 2025 roku, nabiera szczególnego znaczenia.

REKLAMA

Sądy masowo popierają przedsiębiorców w sporze o Mały ZUS Plus

Sądy Okręgowe w całej Polsce wydały ponad 60 wyroków zgodnych z interpretacją Rzecznika MŚP, uznając, że przedsiębiorcy mogą ponownie skorzystać z Małego ZUS Plus po dwóch latach przerwy. ZUS stoi na stanowisku, że okres ten powinien wynosić trzy lata. Spór trwa, a część spraw trafia do Sądu Najwyższego.

Czy komputery kwantowe są zagrożeniem dla blockchaina i bezpieczeństwa cyfrowych transakcji?

Blockchain od lat jest symbolem bezpieczeństwa i niezmienności danych. Jego zastosowanie wykracza daleko poza kryptowaluty – wykorzystuje się go w finansach, administracji, logistyce czy ochronie zdrowia. Jednak pojawienie się komputerów kwantowych, zdolnych do przeprowadzania obliczeń niewyobrażalnych dla klasycznych komputerów, rodzi pytanie: czy blockchain przestanie być odporny na złamanie? A jeśli tak, jakie będą tego konsekwencje dla transakcji, danych i całej gospodarki cyfrowej?

MSWiA: Świadczenia mieszkaniowe dla policjantów. Ale nie odprawa mieszkaniowa. Wszystko zależy od zgody premiera na 1 mld zł

Jeżeli będzie taka zgoda, to MSWiA przedstawi za kilka tygodni rozpocznie procedurę legislacyjną. Zapowiedział do wiceminister MSWiA Czesław Mroczek podkreślając, że rząd ma świadomość, że funkcjonariusze od wielu lat czekają przede wszystkim na świadczenia mieszkaniowe i zrównanie ich ze świadczeniami żołnierzy zawodowych. W tej sprawie musi jednak zapaść decyzja rządu, bo spowoduje to zwiększenie wydatków resortu o ponad 1 mld zł.

Od 1 lutego 2025 r. ZUS przyjmuje wnioski o 800 plus. Jak złożyć wniosek?

Zbliża się termin składania wniosków o świadczenie wychowawcze, tzw. 800 plus. Od 1 lutego 2025 r. ZUS będzie przyjmować wnioski o to świadczenie na okres świadczeniowy 2025/2026. Mogą je składać rodzice i opiekunowie dzieci w wieku do 18. roku życia, którzy to świadczenie pobierają.

REKLAMA

Podstawa wymiaru oraz kwoty składki na ubezpieczenie zdrowotne w 2025 r.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych przedstawił informację w sprawie podstawy wymiaru składki oraz kwoty składki na ubezpieczenie zdrowotne w 2025 r. dla niektórych grup ubezpieczonych.

Rozwód a udziały w spółce z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.)

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.) to najpopularniejszy rodzaj spółki w Polsce. Bardzo często – z różnych względów – wspólnikiem jest tylko jedno z małżonków. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy w małżeństwie obowiązuje ustrój wspólności majątkowej. Dopóki w małżeństwie panuje zgoda, problemu raczej nie ma. Nieporozumienia powstają wtedy, gdy mąż i żona pozostają w konflikcie, a w ostateczności dochodzi do rozwodu. I do podziału majątku. Co się dzieje z udziałami w spółce z o.o., gdy nastąpi rozwód i byli małżonkowie zamierzają dokonać podziału swojego majątku?

REKLAMA