REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Właściciele małych firm liczą na rozwój usług kredytowych

REKLAMA

Mikroprzedsiębiorstwa liczą na złagodzenie polityki kredytowej banku. Atutem byłoby również przydzielenie im indywidualnych doradców.

Przedsiębiorcy nie oczekują od banku pomocy w sferze zarządzania firmą. Badani właściciele firm nie wyrażali zainteresowania tego rodzaju usługami ze strony banku. Przede wszystkim jest to związane z niskim poziomem wiarygodności porad oraz brakiem jakichkolwiek gwarancji, że wprowadzone w życie porady przyniosą pożądane efekty.

Dodatkowo badani przedsiębiorcy nie mają pomysłu, na czym mogłaby polegać funkcja doradcza banku. Spodziewają się głównie pomocy w zakresie korzystania z usług bankowych. Bank mógłby co prawda pomóc w relacjach między firmą a urzędem skarbowym i ZUS-em, jednak badani nie potrafią wskazać żadnej koncepcji opartej na korzyściach banku i firmy.

Wśród przedsiębiorców (aktualnych i potencjalnych) istnieje dobry wizerunek marki mBank. Jest to instytucja: 
* nowatorska i nowoczesna,
* sprawna i szybka w działaniu, 
* oferująca wysoką jakość usług.

Badania wskazują jednak na pewne działania, które bank powinien wdrożyć w celu silnego i długotrwałego związania klientów z mBankiem.

Przede wszystkim badani wskazywali na: 
* częściową liberalizację uregulowań wewnętrznych, tak aby bank był bardziej przyjaznym i elastycznym partnerem w biznesie,

- W naszej nowej ofercie kredytowej dla firm, zaproponowaliśmy szereg uproszczeń dotyczących procedury przyznania kredytu. Dotyczy to nie tylko dokumentów, jakie powinien złożyć przedsiębiorca, ale także przejrzystej komunikacji z klientem i informacji o kolejnych etapach procesu. Najlepszym przykładem liberalizacji w mBanku jest oferta szybkiego limitu kredytowego do 12 tys. zł. Limit kredytowy może być uruchomiony nawet w kilka minut po złożeniu wniosku bez żadnych dokumentów i bez wychodzenia przedsiębiorcy z firmy - twierdzi Michał Szelągowski z mBanku. 

* konieczność przydzielania indywidualnych doradców, dzięki którym możliwy byłby do uzyskania efekt większej personalizacji relacji bank-firma.

- Chcąc wyjść naprzeciw oczekiwaniom przedsiębiorców, wraz z nadejściem nowego roku, w mBanku powołana została grupa doradców dedykowanych wyłącznie ofercie mBIZNES - dodaje Michał Szelągowski. 

* rozwijanie przede wszystkim usług kredytowych, niezbędna byłaby również rezygnacja z restrykcyjnych wymagań oraz biurokracji, dobrze widziane byłyby również programy lojalnościowe dla stałych klientów.

Klienci banków zwracają również uwagę na wygodę oraz dostępność usług. O ile z bankomatami nie ma większych problemów (sieć Euronet, Cash4You i BZ WBK - prowizja 2 zł od wypłaty, pozostałe bankomaty w Polsce - 5 zł) to liczba wpłatomatów jest dość ograniczona (obecnie jest ich ponad 50). Poza tym powinien ulec skróceniu maksymalny okres rozpatrywania reklamacji związanych z działaniem wpłatomatów. 30 dni zapisane w regulaminie lub choćby podawane przez bank 10 dni roboczych (średni czas rozpatrywania reklamacji) to zdecydowanie zbyt długo. Konieczne również byłoby zwiększenie funkcjonalności mKiosków choćby o możliwość złożenia w nich reklamacji. Docelowo bank mógłby wprowadzić w nich również obsługę gotówkową coś na wzór Eurobanku. W tym przypadku do mBanku mogliby przekonać się również przedsiębiorcy, którzy preferują obrót gotówkowy. Takie rozwiązanie ma oczywiście swoją cenę (w konkurencyjnych bankach operacje dokonywane w placówkach są znacznie droższe niż zlecane poprzez telefon lub internet). Badanie wykonał Ipsos na zlecenie mBanku

Iwona Jabłońska


OPINIA

Michał Macierzyński
analityk Bankier.pl

Limit kredytowy w mBanku może być uruchomiony w ciągu kilku minut. Jednak taka sytuacja dotyczy tylko wyjątkowych przypadków, np. podczas akcji akwizycyjnej przeprowadzanej przez sam bank. Standardowo udostępnienie limitu kredytowego trwa ok. 2 dni roboczych, a i to tylko w przypadku kwot do 2 tysięcy złotych lub osób od 6 miesięcy regularnie realizujących płatności do ZUS i US z rachunku mBIZNES konto. Brak spełnienia tych dwóch warunków lub ubieganie się o kwotę wyższą niż 12 tysięcy złotych sprawia, że liczba potrzebnych do przedłożenia dokumentów szybko rośnie. Brak placówek sprawia zaś, że wszystko odbywa się drogą korespondencyjną. Wszystkie dodatkowe dokumenty należy również wysyłać pocztą. Oferta banku byłaby dużo lepsza, gdyby chociaż pozwolono składać dokumenty w centrach finansowych lub mKioskach.

Biada również tym, którzy mieli jakiekolwiek zaległości w płatności z ZUS-em i regulowali je z konta w mBanku. Taki przedsiębiorca najprawdopodobniej dostanie odmowę, pomimo wydanego przez ZUS zaświadczenie, że nie ma żadnych zaległości.

Limit do 12 tysięcy złotych pozwala praktycznie tylko pokryć bieżące potrzeby finansowe. Bank nie oferuje kredytów inwestycyjnych lub obrotowych. Barierą jest również wymóg prowadzenia firmy przez co najmniej 12 miesięcy. Znacznie ogranicza to krąg potencjalnych zainteresowanych, zwłaszcza że coraz więcej banków skraca ten okres do 6 miesięcy.
Źródło: GP

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code
Infor.pl
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Ceny 2025: Ile kosztuje wykończenie mieszkania (pod klucz) u dewelopera?

Czy deweloperzy oferują wykończenie mieszkań pod klucz? W jakiej cenie? Jak wielu nabywców się na nie decyduje? Sondę przygotował serwis nieruchomości dompress.pl.

Unijne rozporządzenie DORA już obowiązuje. Które firmy muszą stosować nowe przepisy od 17 stycznia 2025 r.?

Od 17 stycznia 2025 r. w Unii Europejskiej zaczęło obowiązywać Rozporządzenie DORA. Objęte nim podmioty finansowe miały 2 lata na dostosowanie się do nowych przepisów w zakresie zarządzania ryzykiem ICT. Na niespełna miesiąc przed ostatecznym terminem wdrożenia zmian Europejski Bank Centralny opublikował raport SREP (Supervisory Review and Evaluation Process) za 2024 rok, w którym ze wszystkich badanych aspektów związanych z działalnością banków to właśnie ryzyko operacyjne i teleinformatyczne uzyskało najgorsze średnie wyniki. Czy Rozporządzenie DORA zmieni coś w tym zakresie? Na to pytanie odpowiadają eksperci Linux Polska.

Kandydaci na prezydenta 2025 [Sondaż]

Którzy kandydaci na prezydenta w 2025 roku mają największe szanse? Oto sondaż Opinia24. Procenty pierwszej trójki rozkładają się następująco: 35,3%, 22,1% oraz 13,2%.

E-doręczenia: 10 najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi

E-doręczenia funkcjonują od 1 stycznia 2025 roku. Przedstawiamy 10 najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi ekspertki. Jakie podmioty muszą posiadać adres do e-doręczeń? Czy w przypadku braku odbioru przesyłek z e-doręczeń w określonym czasie będzie domniemanie doręczenia?

REKLAMA

Brykiety drzewne czy drewno kawałkowe – czym lepiej ogrzewać dom i ile to kosztuje? Zestawienie kaloryczności gatunków drewna

Każdy rodzaj paliwa ma swoje mocne strony. Polska jest jednym z większych producentów brykietów w Europie i znaleźć u nas można bardzo szeroką ich gamę. Brykietowanie to proces, który nadaje drewnu nową strukturę, zagęszcza je. Brykiet tej samej wielkości z trocin dębowych ma taką samą wagę jak z trocin sosnowych czy świerkowych. Co więcej, brykiet z trocin iglastych ma wyższą wartość kaloryczną, ponieważ drewno iglaste, niezależnie od lekkiej wagi, tak naprawdę jest bardziej kaloryczne od liściastego. Do tego jeśli porównamy polano i brykiet o tej samej objętości, to brykiet jest cięższy od drewna.

Ratingi ESG: katalizator zmian czy iluzja postępu?

Współczesny świat biznesu coraz silniej akcentuje znaczenie ESG jako wyznacznika zrównoważonego rozwoju. W tym kontekście ratingi ESG odgrywają kluczową rolę w ocenie działań firm na polu odpowiedzialności środowiskowe, społecznej i zarządzania. Ale czy są one rzeczywistym impulsem do zmian, czy raczej efektowną fasadą bez głębszego wpływu na biznesową rzeczywistość? Przyjrzyjmy się temu bliżej.

Transfer danych osobowych do Kanady – czy to bezpieczne? Co na to RODO?

Kanada to kraj, który kojarzy się nam z piękną przyrodą, syropem klonowym i piżamowym shoppingiem. Jednak z punktu widzenia RODO Kanada to „państwo trzecie” – miejsce, które nie podlega bezpośrednio unijnym regulacjom ochrony danych osobowych. Czy oznacza to, że przesyłanie danych na drugi brzeg Atlantyku jest ryzykowne?

Chiński model AI (DeepSeek R1) tańszy od amerykańskich a co najmniej równie dobry. Duża przecena akcji firm technologicznych w USA

Notowania największych amerykańskich firm związanych z rozwojem sztucznej inteligencji oraz jej infrastrukturą zaliczyły ostry spadek w poniedziałek, w związku z zaprezentowaniem tańszego i wydajniejszego chińskiego modelu AI, DeepSeek R1.

REKLAMA

Orzeczenie o niepełnosprawności dziecka a dokumentacja pracownicza rodzica. MRPiPS odpowiada na ważne pytania

Po co pracodawcy dostęp do całości orzeczenia o niepełnosprawności dziecka? Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej odpowiedziało na wątpliwości Rzeczniczki Praw Dziecka. Problem dotyczy dokumentowania prawa do dodatkowego urlopu wychowawczego rodzica dziecka z niepełnosprawnością.

2500 zł dla nauczyciela (nie każdego) - na zakup laptopa. MEN: wnioski do 25 lutego 2025 r. Za droższy model trzeba będzie dopłacić samemu

Nauczyciele szkół ponadpodstawowych i klas I-III szkół podstawowych mogą od poniedziałku 27 stycznia 2025 r. składać wnioski o bon na zakup sprzętu w programie "Laptop dla nauczyciela" – poinformowali ministra edukacji Barbara Nowacka i wicepremier, minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski. Na złożenie wniosków nauczyciele mają 30 dni (do 25 lutego 2025 r. – PAP), kolejne 30 dni przeznaczone będzie na ich rozpatrzenie. Bony mają być wręczane w miesiącach kwiecień-maj 2025 r., a wykorzystać je będzie można do końca 2025 roku.

REKLAMA